フライトの運航会社
EUおよび同様の規則を適用するスイスでは、航空運送事業許可（AOC）と運航免許を保持する航空会社のみが、有償で乗客を輸送することが許可されています。これはEU規則1008/2008によって定められています。スペインでは、両方とも国家航空安全機関であるAESAが発行し、スイスではFOCAが発行します。
チャーターブローカーは、認可を受けた運航会社とお客様のフライトを手配します。欧州ビジネス航空協会（European Business Aviation Association）の業界ガイドラインでは、ブローカーは予約時に運航会社名を伝え、契約書には航空機とその登録記号を明記すべきであるとされています。
「グレーチャーター」（AOCを持たない運航会社による自家用航空機での有償フライト）は避けてください。これは違法であり、保険が適用されない可能性があります。AESAはスペインのAOC保有者リストを、FOCAはスイスのリストを公開しているため、運航会社のライセンスを確認することができます。
料金の構成
プライベートジェットチャーターは、フライトごとに見積もられます。主な項目は、航空機の種類とルートに基づく飛行時間です。お客様をお迎えに行くため、または基地に戻るための航空機の移動（ポジショニング）も料金に含まれます。そのため、同じルートでも日によって料金が異なる場合があります。
空港使用料、着陸料、ハンドリング料、乗務員費用、標準的なケータリングは、多くの場合お見積もりに含まれますが、すべての運航会社がそうであるとは限らないため、お見積もりにはこれらの項目が記載されているべきです。冬期の除氷作業、特別なケータリングのご要望、追加の待機時間など、当日の状況によって発生する項目は、通常、発生した場合にのみ請求されます。
Nero Lineのお見積りは飛行時間、ポジショニング、ハンドリング料、空港使用料を含み、ご予約内容どおりのフライトについてすべて込みです。除氷作業、特別な機内食のリクエスト、追加の待機時間は、実際に発生した場合のみ請求されます。
付加価値税と旅客税
スペインでは、国内線の旅客フライトには10%の軽減税率で付加価値税（VAT）が課されます。他のEU諸国へのフライトやカナリア諸島を発着するフライトを含む国際線は、スペインの付加価値税が免除されます。
スイスでは、国内線には標準の8.1%の付加価値税が課され、国際線は免除されます。ジュネーブからチューリッヒへのフライトなど、スイス以外の運航会社が運航するスイス国内線には、FOCAからの許可も必要です。
一部の国では、プライベートフライトに出発税が課されます。例えばフランスでは、2025年3月以降、ビジネス航空の出発便に対して乗客一人当たりの連帯税を課しています。
お支払い
チャーター料金はご出発前に全額お支払いいただきます。お支払いの時期は、運航会社やご予約の時期によって異なります。ご予約確定時にお支払いを求める運航会社もあれば、ご出発の48時間から72時間前にお支払いを求める運航会社もあります。かなり前に予約された長期のご旅行の場合は、デポジットから始まることがあります。
Nero Lineでは、クレジットカード（アメリカン・エキスプレスを除く）、銀行振込、または暗号資産でお支払いいただけます。現金でのお支払いは受け付けておりません。
変更とキャンセル
チャーターのキャンセル条件は、変動制で適用されます。フライトが確定した時点で料金の一部が返金不可となり、その割合は出発が近づくにつれて上昇し、ノーショー（無連絡キャンセル）の場合は100%になります。運航会社によっては、出発の数時間前から数週間前までが対象となります。ご到着が遅れた場合、ノーショーとみなされることがあります。正確な規定は運航会社によって定められ、お客様のチャーター条件に記載されます。
航空機に技術的な問題が発生した場合、運航会社は通常、代替機を提供しようと試みます。代替機が見つからない場合、運航できなかったフライトはチャーター条件に基づき返金されます。業界のガイドラインでは、運航会社は3時間以内に遅延の見積もりまたは代替機を提供するために最善を尽くすべきであり、遅延が3時間を超えた場合は、残りの区間をキャンセルして日割りでの返金を受けることができるとされています。
天候、航空交通管制、空港の発着枠、乗務員の勤務時間制限により、フライトが遅延することがあります。フライトを安全に運航できるかどうかの最終判断は、機長が行います。
書類、お荷物、ペット
ご搭乗者様はそれぞれ、有効なパスポートまたは身分証明書、および国際線の目的地で必要とされるビザが必要です。Schengen圏内では体系的なパスポートチェックはありませんが、スイスはEU関税同盟に加盟していないため、スペインとスイス間のフライトでは税関を通過します。英国などSchengen圏外から到着するEU域外からの渡航者は、指紋と顔写真とともにEU出入国システムに登録されます。
セキュリティの列に並ぶ必要はありません。通常、ご出発のわずか15～20分前にプライベートターミナルにご到着いただきます。運航会社によっては30分前のご到着をお願いする場合もあります。時間はフライトの詳細とともにお知らせします。
お荷物のスペースは航空機によって異なります。重量と貨物室のサイズの両方が重要ですので、お見積もりをご依頼の際に、ゴルフバッグ、スキー、または大きなスーツケースについてお知らせください。
ほとんどの場合、ペットも客室でご同伴いただけます。運航会社の要件と適用される料金を確認いたしますので、ご予約時にお知らせください。EU域内では、犬と猫にはマイクロチップ、渡航の21日以上前に受けた狂犬病予防接種、EUペットパスポートが必要です。一部の国では、犬に条虫駆除治療も義務付けています。
ご予約の時期とエンプティレッグ
プライベートジェットは、航空機と乗務員の空き状況によりますが、多くの場合4～6時間以内に手配可能です。幅広い航空機からお選びいただくためには、少なくとも48時間前のご予約をお勧めします。
夏はイビサ、パルマ、マラガのピークシーズンであり、これらの空港の一部では、夏期にプライベート航空機が地上に滞在できる時間を制限しています。早めにご予約いただくことで、航空機と空港の発着枠の両方を確保できます。
エンプティレッグとは、航空機が乗客なしで移動する必要がある場合に発生する片道フライトです。通常のチャーターと比較して最大50～75%の割引料金でご利用いただけますが、日程とルートは運航会社によって設定されます。運航会社は、航空機が別の旅行で予約された場合、エンプティレッグを変更またはキャンセルすることができるため、固定されたスケジュールよりも柔軟なご予定に適しています。