運転者の本人確認。
運転者が本人確認を行い、お客様は貴社のままです。
当社は代理店の本人確認は行いません。運転する方が短時間のオンライン本人確認（運転免許証、パスポートまたはIDカード、セルフィー）を行います。スマートフォンで約3分、一度だけの手続きです。
Nero Lineのブランド表示のない中立的なリンクをお渡しし、通常通りお客様にご案内いただきます。お客様との関係は貴社のまま維持されます。
レンタル契約に必要な書類のコピーは当社で保管いたします。
代理店、コンシェルジュ、DMCの皆様へ
お客様が運転。代理店様が窓口のまま。
旅行代理店、コンシェルジュ会社、DMC、ホスピタリティグループ、ファミリーオフィスが、スペインとスイスでNero Lineの車をお客様のために予約しています。ジェット機、ヨット、ヴィラも同様にご依頼可能です。すでに複数の代理店がこの方法でご利用中です。
代理店向け条件はアカウントごとにご相談の上で決定します。
ご利用の流れ
最初のご連絡からお引き渡しまで
窓口はひとつにまとめる
メールまたはWhatsAppでリクエストを送信：車種、日程、受け取り場所、運転者をお知らせください。代理店様の窓口は一人で一括管理します。
代理店様が予約とお支払いを行う
ご予約およびお支払いは貴社が担当いたします。30％の前金で日程を確保し、残金はお渡し前にお支払いいただきます。すべての請求書は貴社名義で発行されます。
お客様が運転者として登録されます。
レンタル契約書の借主は貴社であり、お客様は認可された運転者として記載されます。
運転者による本人確認が一度行われます。
お客様は、貴社から送付される中立的なリンクを通じて、短時間のオンライン本人確認を行います。スマートフォンで約3分です。
お客様へお届けします。
車両はホテル、ヴィラ、空港へ満タンの状態でお届けします。引き渡し時に運転者がサインし、予約ごとに合意されたカードに保証金が設定されます。
レンタル期間中のサポート。
何かあれば、お客様と貴社のために24時間体制でWhatsAppでサポートいたします。
書類について。
これまで通りの方法で書類をお送りください。
貴社またはチームのどなたでも、運転免許証やパスポートをメールやWhatsAppで簡単に送信できます。当社のシステムが自動的に各旅行者の書類を管理します。
当社スタッフが不足している書類を確認し、引き渡し当日に未処理のものがないようにいたします。
代理店アカウント。
貴社の情報を一元管理できます。
代理店アカウントは、すでにご利用のNero Lineアカウント内に専用エリアをご用意しています。そこから以下が可能です。
- お客様とその書類を一覧で確認する
- 各お客様の書類をアップロードする
- 中立的な確認リンクを作成・送信する
- 代理店のすべての予約とオファーを確認し、各予約の運転者を指定する
- 引き渡し前に不足している書類を確認する
すでにNero Lineアカウントをお持ちですか？代理店アカウントへの切り替えをご依頼ください。
代理店アカウントにサインインする代理店向け
代理店からよくある質問
レンタル契約の契約者は代理店様であり、お客様は認可された運転者として契約書に記載されます。引き渡し時に運転者が署名し、代理店様の代理で署名する権限があることを確認します。
保証金は引き渡し時にカードにて預かります。代理店様のカードか運転者のカードかは予約ごとに合意します。スペインではチャージではなく一時的な保留です。金額は車種によって異なり、オファーに必ず記載されています。
引き渡し前にお知らせください。新しい運転者を予約に登録し、新運転者は同様の簡単な本人確認を行い、引き渡し時に運転免許証とパスポートまたはIDを提示します。
引き渡しまでは可能です。確認リンクにはNero Lineのブランド表示はなく、請求書は代理店様宛てで、お客様の窓口は代理店様のままです。引き渡し時に運転者は当社スタッフと会い、代理店様を契約者とした当社のレンタル契約書に署名します。
代理店予約も他の予約と同じ利用規約に従います。日程確保のための30％は返金不可です。引き渡し7日以上前なら合計金額の70％返金、7日から3日前は50％、3日未満は返金なしです。キャンセルは書面で行います。日程変更はできるだけ早くお知らせください。車が空いていれば予約を移動します。
代理店契約条件はアカウントごとにご相談の上で決定いたします。代理店様とご予約されるお客様についてお知らせください。折り返しご連絡いたします。
はい、同じ窓口で承っております。ジェット機、ヨット、ヴィラはリクエストに応じて手配し、書面でのご提案にてご確認いただきます。