Nero Line 럭셔리 자동차 예약 방법

가격이 명시된 모든 차량에는 '지금 예약' 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 날짜, 인도 및 반납 장소, 고객 정보를 입력하는 단계를 거쳐 Stripe를 통한 카드 결제 페이지로 이동합니다. 누구에게도 메시지를 보낼 필요가 없습니다.

즉시 예약은 08:00에서 20:00 사이, 최소 4시간 전에 이루어지는 차량 인도에 적용되며, 당일 예약은 현지 시간 17:00에 마감됩니다. 이 시간 외에는 '요청 보내기'를 통해 컨시어지에게 연락하면 예약을 조율해 드립니다.

'요청 보내기'는 무료입니다. 영업시간(08:00–20:00 CET) 내 2시간 이내에 예약 가능 여부와 확정 견적을 회신해 드리며, 고객님께서 견적을 수락하고 결제하기 전까지는 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

방탄 차량과 같은 일부 예약은 항상 요청으로 시작됩니다. 방탄 차량의 경우, 차량 위치, 날짜, 운전기사를 확인한 후 서면 견적을 보내드립니다.

요청 시 모든 차량에 운전기사를 추가할 수 있습니다. 이는 시간당 요금이 청구되는 별도의 서비스이며, 서면 견적서에 별도로 표시됩니다.

30% 계약금을 결제하면 해당 차량은 고객님 전용으로 예약되지만, 저희 팀이 확정하기 전까지는 예약이 보장되지 않습니다.

모든 예약은 영업시간(08:00–20:00 CET) 내 2시간 이내에 저희가 직접 확정해 드립니다. 예약을 확정할 수 없는 경우, 계약금은 전액 환불됩니다.

계약금 결제 직후, 예약 차량, 렌트 날짜, 인도 및 반납 장소, 가격 요약이 포함된 예약 확정 이메일을 받게 됩니다.

예약 시 고객 계정에 대한 접근 권한도 부여됩니다. 고객 계정에서는 계약서, 인보이스, 결제 내역, 보증금 상태를 고객님의 언어로 한곳에서 확인할 수 있습니다.

렌트 시작 전에 저희가 연락하여 차량 인도 세부 정보를 확인합니다. 서류는 결제 전에 이미 확인되었으므로, 차량 인도는 차량 점검과 계약서 서명만으로 끝납니다.

온라인 예약 시 총 렌트 비용의 30%를 계약금으로 결제합니다. 나머지 70% 잔금은 차량 인도 전, 렌트 시작일로부터 최소 7일 전까지 결제해야 합니다.

계약금은 Stripe를 통해 카드로 결제되며, 카드 정보는 Stripe로 바로 전송되고 저희에게는 저장되지 않습니다. 잔금 결제를 위해 보안 결제 링크를 보내드리며, 이 링크를 통해 카드, PayPal 또는 가능한 경우 계좌 이체로 결제할 수 있습니다.

카드 결제는 Visa 또는 Mastercard로 가능합니다. American Express 및 현금 결제는 불가능합니다.

계좌 이체가 가능한 경우, 결제 페이지에 표시된 할인이 적용됩니다. 계좌 이체로 결제하는 예약은 저희 계좌로 입금이 확인된 후에만 확정됩니다.

가격은 차량이 제공되는 국가의 통화로 표시되고 청구됩니다. 스페인에서는 유로, 스위스에서는 스위스 프랑입니다. 가격에는 부가가치세가 포함되어 있으며, 스페인은 21%, 스위스는 8.1%입니다.

표시된 가격이 최종 결제 금액입니다. 차량 소재 도시 외 지역으로의 배송 및 08:00–20:00 이외 시간의 인도 비용은 결제 전에 계산되어 총 예약 금액에 포함되며, 차량 인도 시 추가되지 않습니다.

모든 예약에 대해 전체 인보이스가 발급되며, 고객 계정에 보관됩니다.

보증금은 계약금 및 렌트 가격과는 별개입니다. 금액은 차량에 따라 다르며, 항상 차량 페이지와 견적서에 명시됩니다.

스페인에서는 보증금이 차량 인도 시 신용카드에 가승인으로 처리되며, 실제 청구되지 않습니다. 주 운전자 명의의 Visa 또는 Mastercard 신용카드를 지참해야 합니다.

스위스에서는 보증금이 차량 인도 시 결제되며, 보증금 처리 방식은 예약 확정서에 명시됩니다.

보증금은 렌트 기간 중 발생할 수 있는 손상, 교통 벌금 및 기타 법적 책임에 대비하기 위한 것입니다. 차량 반납 후 문제없이 점검이 완료되면 48시간 이내에 보증금을 해제합니다.

이후 은행에서 고객님의 명세서에 금액을 다시 표시하는 데 2–14일이 추가로 소요될 수 있습니다. 이 절차는 저희가 아닌 은행 소관이므로 저희가 처리 속도를 높일 수는 없습니다.

스페인에서는 모든 렌트에 제3자 배상 책임 보험이 포함됩니다. 차량 손상, 도난, 기물 파손은 임차인의 책임이며, 이는 환불 가능한 보증금으로 담보됩니다.

스위스에서는 모든 렌트에 완전 자차 보험이 포함됩니다. 청구 건당 차량에 따라 CHF 5’000에서 CHF 10’000 사이의 자기 부담금이 발생하며, 이는 보증금으로 담보됩니다.

고객님 차량의 보증금 및 책임 조건은 결제 전에 견적서와 렌트 계약서에 명시됩니다.

모든 차량에는 모델별로 다른 일일 주행 가능 거리가 적용됩니다. 이는 추가 킬로미터당 가격과 함께 차량 페이지와 견적서에 명시됩니다.

차량은 고급 연료가 가득 채워진 상태로 인도됩니다. 스페인에서는 차량이 소재한 도시 내에서의 인도 및 회수 비용이 가격에 포함됩니다.

유효한 운전면허증과 여권 또는 국가 신분증이 필요합니다. 최소 운전자 연령 및 면허 보유 기간은 차량별로 정해져 있으며, 차량 페이지와 견적서에 표시됩니다.

본인 확인은 첫 결제 전에 휴대폰으로 온라인에서 진행됩니다. 운전면허증 앞면과 뒷면, 여권 또는 국가 신분증을 촬영한 다음 짧은 셀피를 찍으시면 Stripe가 서류와 대조합니다. 약 3분 정도 걸립니다.

확인은 한 번만 하시면 됩니다. 확인이 끝나면 이후 Nero Line 예약은 바로 결제 단계로 넘어갑니다. 단, 사용하신 서류의 유효기간이 만료된 경우는 예외입니다.

에이전시가 고객님 대신 예약하는 경우 에이전시 자체는 확인 대상이 아닙니다. 운전자가 저희로부터 링크를 받아 렌트 시작 전에 같은 확인을 진행합니다.

렌트 계약서에 따라 저희는 서류 사본을 보관합니다. 사본은 비공개로 안전하게 보관되며 고객님의 렌트에만 사용됩니다.

운전면허증이 라틴 알파벳으로 표기되어 있지 않은 경우, 국제 운전면허증을 함께 지참해야 합니다.

차량 인도 시 본인 확인을 마친 운전자에게 차량을 인도하고, 차량 상태, 연료량, 주행 거리를 기록하며, 보증금을 설정한 후 고객님께서 렌트 계약서에 서명합니다.

차량 반납 시 고객님과 함께 차량을 점검하며, 계약서, 인보이스, 보증금 상태는 고객 계정에서 계속 확인할 수 있습니다.

저희 이용 약관에 따라, 사전 서면 동의 없이는 차량을 스페인 국외로 가져갈 수 없습니다.

예약을 취소하는 경우, 30% 계약금은 환불되지 않습니다. 이는 해당 차량이 고객님 전용으로 예약되었기 때문입니다. 그 외 환불 금액은 합의된 인도 날짜 및 시간으로부터 얼마나 이전에 취소 통보를 받았는지에 따라 결정됩니다.

인도 7일 초과 전에 취소 시, 총 렌트 비용의 70%가 환불 가능하며, 아직 잔금 70%를 결제하지 않았다면 더 이상 결제할 의무가 없습니다.

인도 7일 전부터 3일 전까지(양일 포함) 취소 시, 총 렌트 비용의 50%가 환불 가능합니다. 인도 3일 미만 전에 취소하거나 차량을 인수하지 않는 경우, 환불되는 금액은 없습니다.

고객에게 귀책사유가 없는 이유로 저희가 예약을 취소해야 하는 경우, 지불한 모든 금액을 환불해 드리고, 가능한 경우 동일한 날짜에 동일한 가격으로 동급 또는 더 나은 차량을 제공해 드립니다.

취소는 이메일 또는 고객 계정을 통해 서면으로 통보해야 합니다. 환불은 영업일 기준 7–14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

날짜를 변경하려면 가능한 한 빨리 알려주시면, 차량 이용이 가능한 경우 예약을 변경해 드립니다. 렌트 기간을 연장하려면 WhatsApp으로 컨시어지에게 메시지를 보내주십시오. 추가 일수는 동일한 일일 요금으로 결제합니다.