Termes et Conditions

1. Acceptance of Terms

By accessing and using the services provided by Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), trading as Nero Line, you accept and agree to be bound by these terms and conditions. If you do not agree to these terms, please do not use our services. These terms apply to all bookings, payments, and interactions with our platform.

2. Description of Services

Granville Capital, S.L., trading as Nero Line, provides luxury and premium car rental services in Spain. We offer vehicles from our own fleet as well as through trusted partners. Our platform allows you to browse, compare, and book rental cars, with delivery and collection available at locations throughout the country.

3. Conditions de Location

Toutes les locations sont soumises aux exigences suivantes :

• Âge minimum : tel que spécifié par véhicule (généralement 21–25 ans selon la voiture)
• Permis de conduire valide détenu pendant la période minimale spécifiée par véhicule
• Passeport ou carte d'identité nationale valide
• Un dépôt de garantie est requis et sera retenu sur votre carte de crédit pendant la durée de la location
• Seules Visa et Mastercard sont acceptées pour les paiements et dépôts. American Express n'est pas acceptée.

4. Paiements et Tarifs

Tous les prix affichés sur notre plateforme sont en Euros (EUR) et incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

4.1 Acompte de Réservation

Lors de la réservation d'un véhicule, un acompte de 30% du coût total de location est requis pour sécuriser votre réservation. Cet acompte vous donne la priorité pour le véhicule et les dates sélectionnés, pendant lesquels le véhicule est bloqué exclusivement pour vous. Veuillez noter qu'une réservation n'est pas garantie tant qu'elle n'est pas confirmée par notre équipe. Si nous ne pouvons pas honorer la réservation, votre acompte sera intégralement remboursé. Cependant, si vous annulez la réservation pour des raisons indépendantes de notre volonté, l'acompte de 30% n'est pas remboursable, car le véhicule était réservé et indisponible pour d'autres clients pendant cette période.

4.2 Solde Restant

Les 70% restants du coût de location sont dus avant ou au moment de la livraison du véhicule. Le paiement doit être effectué par Visa ou Mastercard. Nous n'acceptons pas American Express, les espèces ou les virements bancaires pour le solde restant.

4.3 Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie remboursable sera retenu sur votre carte de crédit pendant la durée de la location. Le montant varie selon le véhicule. Ce dépôt couvre les dommages potentiels, les amendes de circulation ou autres responsabilités encourues pendant la période de location. Le dépôt sera libéré après le retour et l'inspection du véhicule, généralement dans les 7 à 14 jours ouvrables.

4.4 Frais de Livraison et Collecte

La livraison et la collecte de véhicules en dehors des zones de service standard peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais sont calculés en fonction de la distance et seront clairement affichés lors du processus de réservation avant le paiement.

4.5 Supplément Hors Horaires

Les livraisons ou collectes demandées en dehors des heures d'ouverture standard (9h00 – 20h00) peuvent être soumises à un supplément. Cela sera communiqué lors du processus de réservation.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

Comme indiqué à la section 4.1, l'acompte de 30% n'est pas remboursable en cas d'annulation à l'initiative du client, car le véhicule est bloqué exclusivement pour vous pendant la période réservée. La politique suivante s'applique à tout montant supplémentaire payé au-delà de l'acompte :

Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit par e-mail ou via notre plateforme. Les remboursements seront traités dans les 7 à 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement original.

6. Assurance et Responsabilité

Tous les véhicules sont couverts par une assurance de base conformément à la loi espagnole. Le locataire est responsable de tout dommage non couvert par l'assurance incluse, y compris mais sans s'y limiter : dommages intérieurs, dommages aux pneus et jantes, dommages causés par négligence ou conduite imprudente, et toute amende de circulation encourue pendant la période de location. Des options d'assurance supplémentaires peuvent être disponibles sur demande.

7. Utilisation du Véhicule

Les véhicules doivent être utilisés conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Les actions suivantes sont strictement interdites : prêter le véhicule à des conducteurs non autorisés, utiliser le véhicule pour des courses ou compétitions, emmener le véhicule hors d'Espagne sans consentement écrit préalable, fumer dans le véhicule et transporter des animaux sans approbation préalable. La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de la location et la perte de tous les dépôts.

8. Limitation of Liability

Granville Capital, S.L., trading as Nero Line, limits its liability to the maximum extent permitted by law. We are not responsible for delays in delivery caused by circumstances beyond our control, personal belongings left in the vehicle, indirect or consequential losses arising from the rental, or third-party services such as toll roads or parking facilities.

9. Protection des Données et Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD). Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Governing Law & Disputes

These terms and conditions are governed by the laws of Spain. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) is registered in Alicante, Spain. Any disputes arising from these terms or your use of our services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Alicante, Spain. We encourage customers to first contact us directly to resolve any issues before pursuing formal legal action.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions modifiées. Nous recommandons de consulter ces conditions périodiquement.