Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions

En accédant aux services fournis par Granville Capital, S.L. (NIF : B27614262), opérant sous le nom de Nero Line, et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations, paiements et interactions avec notre plateforme.

2. Description des Services

Granville Capital, S.L., opérant sous le nom de Nero Line, propose des services de location de voitures de luxe et premium en Espagne. Nous proposons des véhicules de notre propre flotte ainsi que via des partenaires de confiance. Notre plateforme vous permet de parcourir, comparer et réserver des voitures de location, avec livraison et collecte disponibles dans tout le pays.

3. Conditions de Location

Toutes les locations sont soumises aux conditions suivantes :

• Âge minimum : selon ce qui est précisé par véhicule (typiquement 21 à 25 ans selon la voiture)
• Permis de conduire valide détenu pour la période minimum spécifiée par véhicule
• Passeport ou carte d'identité nationale valide
• Une caution est requise et sera retenue sur votre carte de crédit pendant toute la durée de la location
• Seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées pour les paiements et les cautions. American Express n'est pas accepté.

4. Paiements et Tarifs

Tous les prix sont affichés et facturés dans la devise du pays où le véhicule est mis à disposition et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. La devise de votre réservation est indiquée au moment du paiement, avant tout règlement.

4.1 Acompte

Lors de la réservation d'un véhicule, un acompte de 30% du coût total de la location est requis pour garantir votre réservation. Cet acompte vous donne la priorité sur le véhicule et les dates choisis, pendant lesquelles le véhicule est bloqué exclusivement pour vous. Notez qu'une réservation n'est garantie qu'après confirmation par notre équipe. Si nous ne pouvons pas honorer la réservation, votre acompte vous est intégralement remboursé. En revanche, si vous annulez pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, l'acompte de 30% n'est pas remboursable, le véhicule ayant été réservé et indisponible pour d'autres clients durant cette période. L'acompte n'est pas la caution : la caution est une empreinte remboursable distincte, décrite à la section 4.3.

4.2 Solde Restant

Les 70 % restants du coût de la location sont dus au plus tard 7 jours avant la date de début de location. Le paiement doit être effectué par Visa ou Mastercard. Nous n'acceptons pas American Express, les espèces ou les virements bancaires pour le solde restant.

4.3 Caution

Une caution remboursable sera retenue sur votre carte de crédit pendant toute la durée de la location. Le montant varie selon le véhicule. Cette caution couvre les dommages potentiels, les amendes routières ou autres responsabilités encourues pendant la période de location. Nous libérons la caution sous 48 heures après le retour et l'inspection du véhicule sans incident. Votre banque a ensuite besoin de 2–14 jours supplémentaires pour faire apparaître la somme sur votre relevé ; ce délai est fixé par votre banque et échappe à notre contrôle.

4.4 Frais de Livraison et de Collecte

La livraison et la collecte des véhicules en dehors des zones de service standard peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais sont calculés en fonction de la distance et seront clairement affichés lors du processus de réservation avant le paiement.

4.5 Supplément Hors Horaires

Les livraisons ou récupérations demandées en dehors de nos horaires de service habituels, de 08h00 à 20h00, entraînent un supplément pour chaque prise en charge ou restitution concernée. Le montant dépend du pays où le véhicule est mis à disposition et est inclus dans le total de votre réservation avant paiement.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

Comme indiqué à la section 4.1, l'acompte de 30% n'est pas remboursable en cas d'annulation à l'initiative du client, le véhicule étant bloqué exclusivement pour vous pendant la période réservée. La politique suivante s'applique à toute somme versée au-delà de l'acompte :

Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit par e-mail ou via notre plateforme. Les remboursements seront traités sous 7 à 14 jours ouvrés sur le mode de paiement d'origine.

6. Assurance et Responsabilité

Tous les véhicules sont couverts par une assurance de base conformément à la loi espagnole. Le locataire est responsable de tout dommage non couvert par l'assurance incluse, y compris, mais sans s'y limiter : dommages intérieurs, dommages aux pneus et aux jantes, dommages causés par négligence ou conduite imprudente, et toute amende routière encourue pendant la période de location. Des options d'assurance supplémentaires peuvent être disponibles sur demande.

7. Utilisation du Véhicule

Les véhicules doivent être utilisés conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Il est strictement interdit de : sous-louer le véhicule à des conducteurs non autorisés, utiliser le véhicule pour des courses ou compétitions, sortir le véhicule d'Espagne sans consentement écrit préalable, fumer dans le véhicule et transporter des animaux sans accord préalable. La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de la location et la perte de toutes les cautions.

8. Limitation de Responsabilité

Granville Capital, S.L., opérant sous le nom de Nero Line, limite sa responsabilité dans la mesure maximale permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, des effets personnels laissés dans le véhicule, des pertes indirectes ou consécutives découlant de la location, ou des services tiers tels que les péages ou les parkings.

9. Protection des Données et Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD). Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions générales sont régies par les lois espagnoles. Granville Capital, S.L. (NIF : B27614262) est enregistrée à Alicante, Espagne. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Alicante, Espagne. Nous encourageons les clients à nous contacter directement pour résoudre tout problème avant d'entamer une action en justice formelle.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services constitue l'acceptation des conditions modifiées. Nous recommandons de consulter ces conditions périodiquement.