Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios prestados por Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), que opera bajo el nombre comercial Nero Line, usted acepta y se compromete a quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios. Estos términos se aplican a todas las reservas, pagos e interacciones con nuestra plataforma.

2. Descripción de los Servicios

Granville Capital, S.L., que opera bajo el nombre comercial Nero Line, presta servicios de alquiler de coches de lujo y premium en España. Ofrecemos vehículos de nuestra propia flota así como a través de socios de confianza. Nuestra plataforma le permite explorar, comparar y reservar coches de alquiler, con entrega y recogida disponibles en ubicaciones por todo el país.

3. Requisitos de Alquiler

Todos los alquileres están sujetos a los siguientes requisitos:

• Edad mínima: según lo especificado por vehículo (normalmente 21–25 años dependiendo del coche)
• Permiso de conducir válido con el período mínimo de tenencia especificado por vehículo
• Pasaporte o DNI válido
• Se requiere un depósito de seguridad que se retendrá en su tarjeta de crédito durante la duración del alquiler
• Solo se aceptan Visa y Mastercard para pagos y depósitos. No se acepta American Express.

4. Pagos y Precios

Todos los precios mostrados en nuestra plataforma están en Euros (EUR) e incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

4.1 Depósito de Reserva

Al reservar un vehículo, se requiere un depósito del 30% del coste total del alquiler para asegurar su reserva. Este depósito le da prioridad para el vehículo y fechas seleccionados, durante los cuales el vehículo queda bloqueado exclusivamente para usted. Tenga en cuenta que una reserva no está garantizada hasta ser confirmada por nuestro equipo. Si no podemos cumplir la reserva, su depósito será reembolsado completamente. Sin embargo, si cancela la reserva por motivos no relacionados con nosotros, el depósito del 30% no es reembolsable, ya que el vehículo estuvo reservado y no disponible para otros clientes durante ese período.

4.2 Saldo Restante

El 70% restante del coste de alquiler se debe antes o en el momento de la entrega del vehículo. El pago debe realizarse mediante Visa o Mastercard. No aceptamos American Express, efectivo o transferencias bancarias para el saldo restante.

4.3 Depósito de Seguridad

Se retendrá un depósito de seguridad reembolsable en su tarjeta de crédito durante la duración del alquiler. El importe varía según el vehículo. Este depósito cubre posibles daños, multas de tráfico u otras responsabilidades incurridas durante el período de alquiler. El depósito será liberado después de que el vehículo haya sido devuelto e inspeccionado, normalmente en 7–14 días laborables.

4.4 Tarifas de Entrega y Recogida

La entrega y recogida de vehículos fuera de las áreas de servicio estándar puede incurrir en tarifas adicionales. Estas tarifas se calculan en función de la distancia y se mostrarán claramente durante el proceso de reserva antes del pago.

4.5 Recargo Fuera de Horario

Las entregas o recogidas solicitadas fuera del horario comercial estándar (9:00 AM – 8:00 PM) pueden estar sujetas a un recargo adicional. Esto se comunicará durante el proceso de reserva.

5. Política de Cancelación y Reembolso

Según lo indicado en la sección 4.1, el depósito del 30% no es reembolsable en cancelaciones iniciadas por el cliente, ya que el vehículo queda bloqueado exclusivamente para usted durante el período reservado. La siguiente política se aplica a cualquier importe adicional pagado más allá del depósito:

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Los reembolsos se procesarán en 7–14 días laborables al método de pago original.

6. Seguro y Responsabilidad

Todos los vehículos incluyen cobertura de seguro básica según lo requerido por la ley española. El arrendatario es responsable de cualquier daño no cubierto por el seguro incluido, incluyendo pero no limitado a: daños interiores, daños en neumáticos y llantas, daños causados por negligencia o conducción imprudente, y cualquier multa de tráfico incurrida durante el período de alquiler. Opciones de cobertura de seguro adicional pueden estar disponibles bajo solicitud.

7. Uso del Vehículo

Los vehículos deben usarse de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Lo siguiente está estrictamente prohibido: prestar el vehículo a conductores no autorizados, usar el vehículo para carreras o competiciones, sacar el vehículo de España sin consentimiento previo por escrito, fumar en el vehículo y transportar mascotas sin aprobación previa. La violación de estos términos puede resultar en la terminación inmediata del alquiler y la pérdida de todos los depósitos.

8. Limitación de Responsabilidad

Granville Capital, S.L., que opera bajo el nombre comercial Nero Line, limita su responsabilidad al máximo permitido por la ley. No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, de los objetos personales dejados en el vehículo, de pérdidas indirectas o derivadas que surjan del alquiler, ni de servicios de terceros como peajes o aparcamientos.

9. Protección de Datos y Privacidad

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables (RGPD). Su información de pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca se almacena en nuestros servidores.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) está registrada en Alicante, España. Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alicante, España. Animamos a los clientes a contactar primero con nosotros directamente para resolver cualquier incidencia antes de emprender acciones legales formales.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados. Recomendamos revisar estos términos periódicamente.