Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), que opera como Nero Line, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos se aplican a todas las reservas, pagos e interacciones con nuestra plataforma.

2. Descripción de los Servicios

Granville Capital, S.L., que opera como Nero Line, ofrece servicios de alquiler de coches de lujo y premium en España. Disponemos de vehículos de nuestra propia flota, así como a través de socios de confianza. Nuestra plataforma le permite navegar, comparar y reservar coches de alquiler, con entrega y recogida en ubicaciones de todo el país.

3. Requisitos de Alquiler

Todos los alquileres están sujetos a los siguientes requisitos:

• Edad mínima: según se especifique por vehículo (normalmente 21 a 25 años según el coche)
• Permiso de conducir válido en posesión durante el período mínimo especificado por vehículo
• Pasaporte o documento de identidad nacional válido
• Se requiere un depósito de seguridad retenido en su tarjeta de crédito durante todo el alquiler
• Solo se aceptan Visa y Mastercard para pagos y depósitos. American Express no se acepta.

4. Pagos y Precios

Todos los precios se muestran y se cobran en la moneda del país en el que se proporciona el vehículo e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La moneda de su reserva se muestra en el proceso de pago antes de abonarla.

4.1 Pago inicial

Al reservar un vehículo se requiere un pago inicial del 30% del coste total del alquiler para asegurar tu reserva. Este pago inicial te da prioridad sobre el vehículo y las fechas elegidas, durante las cuales el vehículo queda bloqueado en exclusiva para ti. Ten en cuenta que la reserva no está garantizada hasta que nuestro equipo la confirme. Si no podemos atender la reserva, te devolveremos íntegramente el pago inicial. Sin embargo, si cancelas por motivos ajenos a nosotros, el pago inicial del 30% no es reembolsable, ya que el vehículo quedó reservado y no disponible para otros clientes durante ese periodo. El pago inicial no es la fianza; la fianza es una retención reembolsable independiente descrita en la sección 4.3.

4.2 Saldo Restante

El 70% restante del coste del alquiler debe abonarse como máximo 7 días antes de la fecha de inicio del alquiler. El pago debe realizarse mediante Visa o Mastercard. No aceptamos American Express, efectivo ni transferencias bancarias para el saldo restante.

4.3 Depósito de Seguridad

Se retendrá un depósito de seguridad reembolsable en su tarjeta de crédito durante el alquiler. El importe varía según el vehículo. Este depósito cubre posibles daños, multas de tráfico u otras responsabilidades. Liberamos el depósito en un plazo de 48 horas desde la devolución e inspección del vehículo sin incidencias. Tu banco necesita después otros 2–14 días para reflejar el importe en tu extracto; ese plazo lo fija el banco y queda fuera de nuestro control.

4.4 Tarifas de Entrega y Recogida

La entrega y recogida de vehículos fuera de las áreas estándar de servicio pueden generar tarifas adicionales. Estas tarifas se calculan en función de la distancia y se mostrarán claramente durante el proceso de reserva antes del pago.

4.5 Recargo Fuera de Horario

Las entregas o recogidas solicitadas fuera de nuestro horario habitual de servicio, de 08:00 a 20:00, conllevan un recargo por cada recogida o devolución afectada. El importe depende del país en el que se proporciona el vehículo y está incluido en el total de su reserva antes del pago.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Como se indica en la sección 4.1, el pago inicial del 30% no es reembolsable en cancelaciones solicitadas por el cliente, ya que el vehículo queda bloqueado en exclusiva para ti durante el periodo reservado. La siguiente política se aplica a cualquier importe abonado por encima del pago inicial:

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles al método de pago original.

6. Seguro y Responsabilidad

Todos los vehículos cuentan con cobertura básica de seguro según lo requerido por la legislación española. El arrendatario es responsable de cualquier daño no cubierto por el seguro incluido, incluyendo: daños interiores, daños en neumáticos y llantas, daños por negligencia o conducción imprudente, y cualquier multa de tráfico incurrida durante el período de alquiler. Pueden contratarse coberturas de seguro adicionales a petición.

7. Uso del Vehículo

Los vehículos deben utilizarse de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables. Está estrictamente prohibido: subarrendar el vehículo a conductores no autorizados, usar el vehículo para carreras o competiciones, sacar el vehículo fuera de España sin consentimiento previo por escrito, fumar en el vehículo y transportar mascotas sin aprobación previa. La violación de estos términos puede dar lugar a la rescisión inmediata del alquiler y a la pérdida de todos los depósitos.

8. Limitación de Responsabilidad

Granville Capital, S.L., que opera como Nero Line, limita su responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley. No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, de los objetos personales dejados en el vehículo, de las pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del alquiler ni de los servicios de terceros como peajes o aparcamientos.

9. Protección de Datos y Privacidad

Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable de protección de datos (RGPD). Su información de pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca se almacena en nuestros servidores.

10. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de España. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) está registrada en Alicante, España. Cualquier disputa que surja de estos términos o de su uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alicante, España. Animamos a los clientes a contactarnos directamente para resolver cualquier asunto antes de emprender acciones legales formales.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados. Recomendamos revisar estos términos periódicamente.