الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بالوصول إلى الخدمات التي تقدمها Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262)، التي تعمل تحت اسم Nero Line، واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات والمدفوعات والتفاعلات مع منصتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت اسم Nero Line، خدمات تأجير السيارات الفاخرة والمميزة في إسبانيا. نوفر مركبات من أسطولنا الخاص وكذلك عبر شركاء موثوقين. تتيح لك منصتنا تصفح ومقارنة وحجز سيارات للتأجير، مع توفر التسليم والاستلام في مواقع في جميع أنحاء البلاد.

3. متطلبات التأجير

تخضع جميع عمليات التأجير للمتطلبات التالية:

• الحد الأدنى للسن: حسب ما هو محدد لكل مركبة (عادةً 21 إلى 25 عامًا حسب السيارة)
• رخصة قيادة سارية مع امتلاكها للفترة الدنيا المحددة لكل مركبة
• جواز سفر ساري أو بطاقة هوية وطنية سارية
• يُطلب تأمين يتم تجميده على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير
• تُقبل فقط Visa و Mastercard للمدفوعات والتأمينات. لا تُقبل American Express.

4. المدفوعات والأسعار

تُعرض جميع الأسعار وتُحصَّل بعملة البلد الذي تُقدَّم فيه المركبة، وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر عملة حجزك في صفحة الدفع قبل إتمام السداد.

4.1 الدفعة الأولى

عند حجز مركبة، يلزم دفع دفعة أولى بنسبة 30% من إجمالي تكلفة الإيجار لتأكيد حجزك. تمنحك هذه الدفعة الأولى الأولوية على المركبة والتواريخ المختارة، وتُحجز المركبة خلالها لك حصريًا. يُرجى ملاحظة أن الحجز غير مضمون حتى يؤكده فريقنا. وإذا تعذّر علينا تنفيذ الحجز، تُعاد إليك الدفعة الأولى بالكامل. أما إذا ألغيت الحجز لأسباب لا تتعلق بنا، فإن الدفعة الأولى البالغة 30% غير قابلة للاسترداد، لأن المركبة كانت محجوزة وغير متاحة لعملاء آخرين خلال تلك الفترة. الدفعة الأولى ليست مبلغ التأمين: مبلغ التأمين حجز منفصل قابل للاسترداد وموضّح في القسم 4.3.

4.2 الرصيد المتبقي

يُستحق دفع نسبة 70% المتبقية من تكلفة التأجير قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الإيجار. يجب أن تتم المدفوعات عبر Visa أو Mastercard. لا نقبل American Express أو النقد أو التحويلات المصرفية للرصيد المتبقي.

4.3 التأمين

سيتم تجميد تأمين قابل للاسترداد على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير. يتفاوت المبلغ حسب المركبة. يغطي هذا التأمين الأضرار المحتملة والمخالفات المرورية أو غيرها من المسؤوليات التي تنشأ خلال فترة التأجير. نحرّر مبلغ التأمين خلال 48 ساعة من إعادة المركبة وفحصها دون ملاحظات. ثم يحتاج مصرفك من 2 إلى 14 يومًا إضافية حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك؛ وهذه المدة يحددها المصرف وهي خارجة عن سيطرتنا.

4.4 رسوم التسليم والاستلام

قد يترتب على تسليم واستلام المركبات خارج مناطق الخدمة القياسية رسوم إضافية. تُحتسب هذه الرسوم بناءً على المسافة وستظهر بوضوح خلال عملية الحجز قبل الدفع.

4.5 رسوم خارج ساعات العمل

تخضع عمليات التوصيل أو الإرجاع المطلوبة خارج ساعات خدمتنا المعتادة من 08:00 إلى 20:00 لرسوم إضافية عن كل عملية توصيل أو إرجاع معنية. ويعتمد المبلغ على البلد الذي تُقدَّم فيه المركبة، ويُدرج ضمن إجمالي حجزك قبل السداد.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

كما هو موضح في القسم 4.1، الدفعة الأولى البالغة 30% غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء بمبادرة من العميل، لأن المركبة تُحجز لك حصريًا طوال الفترة المحجوزة. وتنطبق السياسة التالية على أي مبالغ مدفوعة تتجاوز الدفعة الأولى:

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو منصتنا. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. التأمين والمسؤولية

تتمتع جميع المركبات بتغطية تأمين أساسية وفقًا لمتطلبات القانون الإسباني. يتحمل المستأجر المسؤولية عن أي أضرار غير مغطاة بالتأمين المضمن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الداخلية، أضرار الإطارات والجنوط، الأضرار الناجمة عن الإهمال أو القيادة المتهورة، وأي مخالفات مرورية تنشأ خلال فترة التأجير. تتوفر خيارات تغطية تأمينية إضافية عند الطلب.

7. استخدام المركبة

يجب استخدام المركبات وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يُمنع منعًا باتًا: تأجير المركبة من الباطن لسائقين غير مصرح لهم، أو استخدام المركبة في السباقات أو المسابقات، أو إخراج المركبة خارج إسبانيا دون موافقة كتابية مسبقة، أو التدخين داخل المركبة، أو نقل الحيوانات الأليفة دون موافقة مسبقة. قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء التأجير فورًا ومصادرة جميع التأمينات.

8. تحديد المسؤولية

تقصر Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت اسم Nero Line، مسؤوليتها إلى أقصى حد يسمح به القانون. نحن لسنا مسؤولين عن تأخر التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، أو عن الأمتعة الشخصية المتروكة في المركبة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن التأجير، أو خدمات الجهات الخارجية مثل الطرق ذات الرسوم أو مرافق إيقاف السيارات.

9. حماية البيانات والخصوصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح حماية البيانات المعمول بها (GDPR). تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع لدينا (Stripe) ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.

10. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إسبانيا. شركة Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) مسجلة في أليكانتي، إسبانيا. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أليكانتي، إسبانيا. نحن نشجع العملاء على الاتصال بنا مباشرة أولًا لحل أي مشكلات قبل اتخاذ إجراءات قانونية رسمية.

11. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدلة. نوصي بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.