الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بالوصول إلى الخدمات التي تقدمها Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262)، التي تعمل تحت اسم Nero Line، واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات والمدفوعات والتفاعلات مع منصتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت اسم Nero Line، خدمات تأجير السيارات الفاخرة والمميزة في إسبانيا. نوفر مركبات من أسطولنا الخاص وكذلك عبر شركاء موثوقين. تتيح لك منصتنا تصفح ومقارنة وحجز سيارات للتأجير، مع توفر التسليم والاستلام في مواقع في جميع أنحاء البلاد.

3. متطلبات التأجير

تخضع جميع عمليات التأجير للمتطلبات التالية:

• الحد الأدنى للسن: حسب ما هو محدد لكل مركبة (عادةً 21 إلى 25 عامًا حسب السيارة)
• رخصة قيادة سارية مع امتلاكها للفترة الدنيا المحددة لكل مركبة
• جواز سفر ساري أو بطاقة هوية وطنية سارية
• يُطلب تأمين يتم تجميده على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير
• تُقبل فقط Visa و Mastercard للمدفوعات والتأمينات. لا تُقبل American Express.

4. المدفوعات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة على منصتنا باليورو (EUR) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4.1 عربون الحجز

عند حجز مركبة، يُطلب عربون بنسبة 30% من إجمالي تكلفة التأجير لتأكيد حجزك. يمنحك هذا العربون الأولوية على المركبة والتواريخ المختارة، حيث تُحجز المركبة حصريًا لك خلال هذه الفترة. يرجى ملاحظة أن الحجز ليس مؤكدًا حتى يتم تأكيده من قِبل فريقنا. إذا تعذّر علينا تنفيذ الحجز، فسيتم رد العربون بالكامل. أما إذا ألغيت الحجز لأسباب لا تعود إلينا، فإن عربون 30% غير قابل للاسترداد، لأن المركبة كانت محجوزة وغير متاحة لعملاء آخرين خلال تلك الفترة.

4.2 الرصيد المتبقي

يُستحق دفع نسبة 70% المتبقية من تكلفة التأجير قبل أو عند تسليم المركبة. يجب أن تتم المدفوعات عبر Visa أو Mastercard. لا نقبل American Express أو النقد أو التحويلات المصرفية للرصيد المتبقي.

4.3 التأمين

سيتم تجميد تأمين قابل للاسترداد على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير. يتفاوت المبلغ حسب المركبة. يغطي هذا التأمين الأضرار المحتملة والمخالفات المرورية أو غيرها من المسؤوليات التي تنشأ خلال فترة التأجير. سيتم تحرير التأمين بعد إعادة المركبة وفحصها، عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

4.4 رسوم التسليم والاستلام

قد يترتب على تسليم واستلام المركبات خارج مناطق الخدمة القياسية رسوم إضافية. تُحتسب هذه الرسوم بناءً على المسافة وستظهر بوضوح خلال عملية الحجز قبل الدفع.

4.5 رسوم خارج ساعات العمل

قد تخضع عمليات التسليم أو الاستلام المطلوبة خارج ساعات العمل القياسية (9:00 - 20:00) لرسوم إضافية. سيتم إبلاغك بذلك خلال عملية الحجز.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

كما هو موضح في القسم 4.1، فإن عربون الحجز بنسبة 30% غير قابل للاسترداد في حالات الإلغاء من قِبل العميل، نظرًا لأن المركبة كانت محجوزة حصريًا لك خلال الفترة المحجوزة. تنطبق السياسة التالية على أي مبالغ إضافية دُفعت بما يتجاوز العربون:

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو منصتنا. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. التأمين والمسؤولية

تتمتع جميع المركبات بتغطية تأمين أساسية وفقًا لمتطلبات القانون الإسباني. يتحمل المستأجر المسؤولية عن أي أضرار غير مغطاة بالتأمين المضمن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الداخلية، أضرار الإطارات والجنوط، الأضرار الناجمة عن الإهمال أو القيادة المتهورة، وأي مخالفات مرورية تنشأ خلال فترة التأجير. تتوفر خيارات تغطية تأمينية إضافية عند الطلب.

7. استخدام المركبة

يجب استخدام المركبات وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يُمنع منعًا باتًا: تأجير المركبة من الباطن لسائقين غير مصرح لهم، أو استخدام المركبة في السباقات أو المسابقات، أو إخراج المركبة خارج إسبانيا دون موافقة كتابية مسبقة، أو التدخين داخل المركبة، أو نقل الحيوانات الأليفة دون موافقة مسبقة. قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء التأجير فورًا ومصادرة جميع التأمينات.

8. تحديد المسؤولية

تقصر Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت اسم Nero Line، مسؤوليتها إلى أقصى حد يسمح به القانون. نحن لسنا مسؤولين عن تأخر التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، أو عن الأمتعة الشخصية المتروكة في المركبة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن التأجير، أو خدمات الجهات الخارجية مثل الطرق ذات الرسوم أو مرافق إيقاف السيارات.

9. حماية البيانات والخصوصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح حماية البيانات المعمول بها (GDPR). تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع لدينا (Stripe) ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.

10. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إسبانيا. شركة Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) مسجلة في أليكانتي، إسبانيا. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أليكانتي، إسبانيا. نحن نشجع العملاء على الاتصال بنا مباشرة أولًا لحل أي مشكلات قبل اتخاذ إجراءات قانونية رسمية.

11. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدلة. نوصي بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.