الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026 (الإصدار 2026-10-17)
1. قبول الشروط
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل حجز يتم مع Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262)، التي تعمل تحت اسم Nero Line. قبل أن تدفع أو تؤكد أي حجز، نعرض عليك هذه الشروط وتوافق عليها صراحةً. تنطبق على الحجز النسخة التي توافق عليها في ذلك الوقت، ونرسل إليك نسخة منها مع تأكيد الحجز. خدماتنا هي تأجير المركبات واستئجار اليخوت والطائرات والإقامة في الفلل وغيرها من خدمات الترفيه في تواريخ محددة. لهذا السبب، لا يوجد حق انسحاب خلال 14 يومًا. وتنطبق بدلًا من ذلك سياسة الإلغاء الواردة في القسم 5. أما حجوزات اليخوت والطائرات والفلل، فتنطبق عليها شروط الإلغاء الواردة في العرض الخطي الذي توافق عليه.
2. وصف الخدمات
تقوم شركة Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت الاسم التجاري Nero Line، بترتيب خدمات تأجير السيارات الخارقة الفاخرة في إسبانيا وسويسرا، واستئجار اليخوت مع طواقمها في إسبانيا والبحر الأبيض المتوسط، واستئجار الطائرات الخاصة في جميع أنحاء العالم، وتأجير الفلل في إسبانيا. تنطبق الأقسام من 3 إلى 7 من هذه الشروط على تأجير السيارات. تخضع حجوزات اليخوت والطائرات والفلل للعرض الخطي الذي توافق عليه، بالإضافة إلى الأقسام العامة من هذه الشروط.
3. متطلبات التأجير
تخضع جميع عمليات التأجير للمتطلبات التالية:
- الحد الأدنى للسن: حسب ما هو محدد لكل مركبة (يختلف باختلاف السيارة، ويُذكر في صفحة السيارة وفي عرضك)
- رخصة قيادة سارية مع امتلاكها للفترة الدنيا المحددة لكل مركبة
- جواز سفر ساري أو بطاقة هوية وطنية سارية
- يُطلب تأمين يتم تجميده على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير
- الدفع بالبطاقة والتأمين: Visa أو Mastercard فقط. لا تُقبل American Express. يمكن الدفع أيضًا عبر PayPal أو بالتحويل المصرفي عند إتاحته.
4. المدفوعات والأسعار
تُعرض جميع الأسعار وتُحصَّل بعملة البلد الذي تُقدَّم فيه المركبة، وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر عملة حجزك في صفحة الدفع قبل إتمام السداد.
4.1 الدفعة الأولى
عند حجز مركبة، يلزم دفع دفعة أولى بنسبة 30% من إجمالي تكلفة الإيجار لتأكيد حجزك. تمنحك هذه الدفعة الأولى الأولوية على المركبة والتواريخ المختارة، وتُحجز المركبة خلالها لك حصريًا. يُرجى ملاحظة أن الحجز غير مضمون حتى يؤكده فريقنا. وإذا تعذّر علينا تنفيذ الحجز، تُعاد إليك الدفعة الأولى بالكامل. أما إذا ألغيت الحجز لأسباب لا تتعلق بنا، فإن الدفعة الأولى البالغة 30% غير قابلة للاسترداد، لأن المركبة كانت محجوزة وغير متاحة لعملاء آخرين خلال تلك الفترة. الدفعة الأولى ليست مبلغ التأمين: مبلغ التأمين حجز منفصل قابل للاسترداد وموضّح في القسم 4.3.
4.2 الرصيد المتبقي
يُستحق دفع نسبة 70% المتبقية من تكلفة التأجير قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الإيجار. يمكن دفعها عبر Visa أو Mastercard أو PayPal أو بالتحويل المصرفي عند إتاحته في صفحة الدفع (انظر البند 4.6). لا نقبل American Express ولا النقد.
4.3 التأمين
سيتم تجميد تأمين قابل للاسترداد على بطاقتك الائتمانية طوال مدة التأجير. يتفاوت المبلغ حسب المركبة. يغطي هذا التأمين الأضرار المحتملة والمخالفات المرورية أو غيرها من المسؤوليات التي تنشأ خلال فترة التأجير. نحرّر مبلغ التأمين خلال 48 ساعة من إعادة المركبة وفحصها دون ملاحظات. ثم يحتاج مصرفك من 2 إلى 14 يومًا إضافية حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك؛ وهذه المدة يحددها المصرف وهي خارجة عن سيطرتنا.
4.4 رسوم التسليم والاستلام
قد يترتب على تسليم واستلام المركبات خارج مناطق الخدمة القياسية رسوم إضافية. تُحتسب هذه الرسوم بناءً على المسافة وستظهر بوضوح خلال عملية الحجز قبل الدفع.
4.5 رسوم خارج ساعات العمل
تخضع عمليات التوصيل أو الإرجاع المطلوبة خارج ساعات خدمتنا المعتادة من 08:00 إلى 20:00 لرسوم إضافية عن كل عملية توصيل أو إرجاع معنية. ويعتمد المبلغ على البلد الذي تُقدَّم فيه المركبة، ويُدرج ضمن إجمالي حجزك قبل السداد.
4.6 التحويل المصرفي
عند إتاحة الدفع بالتحويل المصرفي، يُطبَّق الخصم الموضح في صفحة الدفع. لا يُعدّ الحجز المدفوع بالتحويل محجوزًا إلا بعد إيداع المبلغ في حسابنا؛ وحتى ذلك الحين يمكن لعميل آخر حجز السيارة أو اليخت أو الطائرة الخاصة أو الفيلا. تُودَع التحويلات الفورية عادةً خلال ثوانٍ. إذا لم يعد الحجز متاحًا عند وصول المبلغ، نعيد المبلغ المستلم كاملًا بعد خصم الرسوم التي تفرضها البنوك المشاركة في التحويل، إن وُجدت.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
كما هو موضح في القسم 4.1، الدفعة الأولى البالغة 30% غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء بمبادرة من العميل، لأن المركبة تُحجز لك حصريًا طوال الفترة المحجوزة. وعند الإلغاء، تكون الحصة القابلة للاسترداد نسبةً من إجمالي تكلفة التأجير، وتعتمد على المدة التي تسبق تاريخ ووقت التوصيل المتفق عليهما عند استلامنا طلب الإلغاء. ويندرج الإلغاء الذي نتلقاه قبل 7 أيام بالضبط أو قبل 3 أيام بالضبط ضمن الفئة الوسطى:
قبل أكثر من 7 أيام من التوصيل
يُسترد 70% من إجمالي تكلفة التأجير. وإذا لم تُدفع نسبة 70% المتبقية بعد، فلا تعود مستحقة. وتظل الدفعة الأولى البالغة 30% غير قابلة للاسترداد.
قبل 3 إلى 7 أيام من التوصيل (شاملةً الحدّين)
يُسترد 50% من إجمالي تكلفة التأجير. ويُحتفظ بالـ50% المتبقية، التي تشمل الدفعة الأولى البالغة 30%. وإذا كان المبلغ المدفوع عند الإلغاء أقل من ذلك، يظل الفرق مستحقًا.
قبل أقل من 3 أيام من التوصيل
لا يُسترد أي مبلغ: يُحتفظ بإجمالي تكلفة التأجير، بما في ذلك الدفعة الأولى البالغة 30%. وإذا لم تكن مدفوعة بالكامل عند الإلغاء، يظل المتبقي مستحقًا.
عدم الحضور
إذا تخلفت عن استلام المركبة دون إشعار مسبق، فلن يتم رد أي مبلغ، وقد يتم تحصيل قيمة التأجير كاملةً.
إذا ألغت Nero Line الحجز
إذا اضطررنا إلى إلغاء حجزك لسبب لا يُنسب إليك، فإننا نرد إليك كامل المبالغ التي دفعتها مقابل الحجز، ونعرض عليك، متى توفرت، سيارة مماثلة أو أفضل للتواريخ نفسها وبالسعر نفسه. ولك حرية الاختيار بين قبول السيارة البديلة أو استرداد المبلغ.
إذا أُعيد تأجير السيارة في تواريخك
إذا ألغيت الحجز وقمنا بتأجير السيارة نفسها لعميل آخر خلال كامل تواريخ حجزك أو جزء منها، فإننا نرد إليك المبلغ الذي نستوفيه عن تلك التواريخ، مخصومًا منه رسم معالجة قدره 15% من المبلغ المستوفى — وبما لا يتجاوز المبلغ الذي خسرته وفق الشرائح المذكورة أعلاه — وذلك إضافةً إلى أي مبلغ مستحق الاسترداد وفق تلك الشرائح. ونبلغك خلال 7 أيام من انتهاء تواريخ حجزك بما إذا كانت إعادة التأجير قد تمت.
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو منصتنا. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
6. التأمين والمسؤولية
تتمتع جميع المركبات بتغطية تأمين أساسية وفقًا لمتطلبات القانون الإسباني. يتحمل المستأجر المسؤولية عن أي أضرار غير مغطاة بالتأمين المضمن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الداخلية، أضرار الإطارات والجنوط، الأضرار الناجمة عن الإهمال أو القيادة المتهورة، وأي مخالفات مرورية تنشأ خلال فترة التأجير. تتوفر خيارات تغطية تأمينية إضافية عند الطلب.
7. استخدام المركبة
يجب استخدام المركبات وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يُمنع منعًا باتًا: تأجير المركبة من الباطن لسائقين غير مصرح لهم، أو استخدام المركبة في السباقات أو المسابقات، أو إخراج المركبة خارج إسبانيا دون موافقة كتابية مسبقة، أو التدخين داخل المركبة، أو نقل الحيوانات الأليفة دون موافقة مسبقة. قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء التأجير فورًا ومصادرة جميع التأمينات.
8. تحديد المسؤولية
تقصر Granville Capital, S.L.، التي تعمل تحت اسم Nero Line، مسؤوليتها إلى أقصى حد يسمح به القانون. نحن لسنا مسؤولين عن تأخر التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، أو عن الأمتعة الشخصية المتروكة في المركبة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن التأجير، أو خدمات الجهات الخارجية مثل الطرق ذات الرسوم أو مرافق إيقاف السيارات.
9. حماية البيانات والخصوصية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح حماية البيانات المعمول بها (GDPR). تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع لدينا (Stripe) ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.
10. القانون الحاكم والمنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إسبانيا. شركة Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) مسجلة في أليكانتي، إسبانيا. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها القواعد الآمرة في قانون بلد إقامتك. ويمكنك رفع دعوى أمام محاكم مكان إقامتك أو أمام محاكم أليكانتي، إسبانيا، ولا يجوز لنا رفع دعوى ضدك إلا أمام محاكم مكان إقامتك. أما بالنسبة لعملاء الأعمال، فتختص محاكم أليكانتي، إسبانيا، اختصاصًا حصريًا. نحن نشجع العملاء على الاتصال بنا مباشرة أولًا لحل أي مشكلات قبل اتخاذ إجراءات قانونية رسمية.
11. تعديلات الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر كل نسخة جديدة على هذه الصفحة مع تاريخ إصدارها. تنطبق التغييرات فقط على الحجوزات التي تتم بعد نشر النسخة الجديدة. وتظل الحجوزات القائمة خاضعة للنسخة التي وافقت عليها عند الحجز.
تفاصيل الفوترة
For invoices addressed to the company, please use the following details.