Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando i servizi forniti da Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), operante come Nero Line, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni. Se non accetti tali termini, non utilizzare i nostri servizi. Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni, i pagamenti e le interazioni con la nostra piattaforma.

2. Descrizione dei Servizi

Granville Capital, S.L., operante come Nero Line, offre servizi di noleggio auto di lusso e premium in Spagna. Mettiamo a disposizione veicoli della nostra flotta nonché attraverso partner di fiducia. La nostra piattaforma ti permette di sfogliare, confrontare e prenotare auto a noleggio, con consegna e ritiro disponibili in tutto il paese.

3. Requisiti di Noleggio

Tutti i noleggi sono soggetti ai seguenti requisiti:

• Età minima: come specificato per veicolo (in genere 21-25 anni a seconda dell'auto)
• Patente di guida valida posseduta per il periodo minimo specificato per veicolo
• Passaporto o documento d'identità nazionale valido
• È richiesto un deposito cauzionale che verrà trattenuto sulla tua carta di credito per la durata del noleggio
• Solo Visa e Mastercard sono accettate per pagamenti e depositi. American Express non è accettata.

4. Pagamenti e Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sulla nostra piattaforma sono in Euro (EUR) e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione.

4.1 Deposito di Prenotazione

Al momento della prenotazione di un veicolo, è richiesto un deposito del 30% del costo totale del noleggio per garantire la prenotazione. Questo deposito ti dà la priorità sul veicolo e sulle date selezionate, durante le quali il veicolo viene bloccato esclusivamente per te. Tieni presente che una prenotazione non è garantita fino alla conferma del nostro team. Se non possiamo soddisfare la prenotazione, il deposito verrà completamente rimborsato. Tuttavia, se annulli la prenotazione per motivi non legati a noi, il deposito del 30% non è rimborsabile, poiché il veicolo è rimasto riservato e non disponibile per altri clienti durante quel periodo.

4.2 Saldo Residuo

Il restante 70% del costo del noleggio è dovuto prima o al momento della consegna del veicolo. Il pagamento deve essere effettuato tramite Visa o Mastercard. Non accettiamo American Express, contanti o bonifici bancari per il saldo residuo.

4.3 Deposito Cauzionale

Un deposito cauzionale rimborsabile verrà trattenuto sulla tua carta di credito per la durata del noleggio. L'importo varia in base al veicolo. Questo deposito copre potenziali danni, multe stradali o altre responsabilità maturate durante il periodo di noleggio. Il deposito verrà rilasciato dopo la restituzione e l'ispezione del veicolo, generalmente entro 7-14 giorni lavorativi.

4.4 Spese di Consegna e Ritiro

La consegna e il ritiro dei veicoli al di fuori delle aree di servizio standard possono comportare spese aggiuntive. Tali spese sono calcolate in base alla distanza e verranno chiaramente visualizzate durante il processo di prenotazione prima del pagamento.

4.5 Supplemento Fuori Orario

Consegne o ritiri richiesti al di fuori del normale orario lavorativo (9:00 - 20:00) possono essere soggetti a un supplemento aggiuntivo. Questo verrà comunicato durante il processo di prenotazione.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

Come indicato nella sezione 4.1, il deposito di prenotazione del 30% non è rimborsabile per cancellazioni avviate dal cliente, poiché il veicolo è bloccato esclusivamente per te durante il periodo riservato. La seguente politica si applica a eventuali importi aggiuntivi pagati oltre il deposito:

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via e-mail o tramite la nostra piattaforma. I rimborsi verranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

6. Assicurazione e Responsabilità

Tutti i veicoli sono dotati di copertura assicurativa di base come previsto dalla legge spagnola. Il noleggiatore è responsabile di qualsiasi danno non coperto dall'assicurazione inclusa, inclusi ma non limitati a: danni interni, danni a pneumatici e cerchi, danni causati da negligenza o guida spericolata, e qualsiasi multa stradale maturata durante il periodo di noleggio. Opzioni di copertura assicurativa aggiuntiva possono essere disponibili su richiesta.

7. Uso del Veicolo

I veicoli devono essere utilizzati in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili. È strettamente vietato: subaffittare il veicolo a conducenti non autorizzati, utilizzare il veicolo per gare o competizioni, portare il veicolo al di fuori della Spagna senza previo consenso scritto, fumare nel veicolo e trasportare animali senza previa approvazione. La violazione di questi termini può comportare la cessazione immediata del noleggio e la perdita di tutti i depositi.

8. Limitazione di Responsabilità

Granville Capital, S.L., operante come Nero Line, limita la propria responsabilità nella misura massima consentita dalla legge. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, per oggetti personali lasciati nel veicolo, per perdite indirette o consequenziali derivanti dal noleggio, o per servizi di terze parti come pedaggi o parcheggi.

9. Protezione dei Dati e Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con le normative applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR). Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite il nostro provider di pagamento (Stripe) e non vengono mai memorizzate sui nostri server.

10. Legge Applicabile e Controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Spagna. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) è registrata ad Alicante, Spagna. Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'utilizzo dei nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Alicante, Spagna. Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi prima di intraprendere azioni legali formali.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce l'accettazione dei termini modificati. Raccomandiamo di rivedere periodicamente questi termini.