Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando i servizi forniti da Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), operante come Nero Line, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni. Se non accetti tali termini, non utilizzare i nostri servizi. Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni, i pagamenti e le interazioni con la nostra piattaforma.

2. Descrizione dei Servizi

Granville Capital, S.L., operante come Nero Line, offre servizi di noleggio auto di lusso e premium in Spagna. Mettiamo a disposizione veicoli della nostra flotta nonché attraverso partner di fiducia. La nostra piattaforma ti permette di sfogliare, confrontare e prenotare auto a noleggio, con consegna e ritiro disponibili in tutto il paese.

3. Requisiti di Noleggio

Tutti i noleggi sono soggetti ai seguenti requisiti:

• Età minima: come specificato per veicolo (in genere 21-25 anni a seconda dell'auto)
• Patente di guida valida posseduta per il periodo minimo specificato per veicolo
• Passaporto o documento d'identità nazionale valido
• È richiesto un deposito cauzionale che verrà trattenuto sulla tua carta di credito per la durata del noleggio
• Solo Visa e Mastercard sono accettate per pagamenti e depositi. American Express non è accettata.

4. Pagamenti e Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati e addebitati nella valuta del Paese in cui il veicolo viene messo a disposizione e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. La valuta della prenotazione è mostrata al checkout prima del pagamento.

4.1 Acconto

Al momento della prenotazione di un veicolo è richiesto un acconto pari al 30% del costo totale del noleggio per garantire la prenotazione. Questo acconto ti dà priorità sul veicolo e sulle date scelte, durante le quali il veicolo resta bloccato in esclusiva per te. La prenotazione è garantita solo dopo la conferma del nostro team. Se non potremo evadere la prenotazione, l'acconto ti sarà rimborsato per intero. Se invece annulli per motivi non dipendenti da noi, l'acconto del 30% non è rimborsabile, poiché il veicolo è rimasto riservato e non disponibile per altri clienti in quel periodo. L'acconto non è la cauzione: la cauzione è un blocco rimborsabile separato, descritto nella sezione 4.3.

4.2 Saldo Residuo

Il restante 70% del costo del noleggio è dovuto entro 7 giorni prima della data di inizio del noleggio. Il pagamento deve essere effettuato tramite Visa o Mastercard. Non accettiamo American Express, contanti o bonifici bancari per il saldo residuo.

4.3 Deposito Cauzionale

Un deposito cauzionale rimborsabile verrà trattenuto sulla tua carta di credito per la durata del noleggio. L'importo varia in base al veicolo. Questo deposito copre potenziali danni, multe stradali o altre responsabilità maturate durante il periodo di noleggio. Rilasciamo il deposito entro 48 ore dalla riconsegna e dall'ispezione del veicolo senza rilievi. La tua banca impiega poi altri 2–14 giorni per mostrare l'importo sull'estratto conto; quel tempo è stabilito dalla banca ed è fuori dal nostro controllo.

4.4 Spese di Consegna e Ritiro

La consegna e il ritiro dei veicoli al di fuori delle aree di servizio standard possono comportare spese aggiuntive. Tali spese sono calcolate in base alla distanza e verranno chiaramente visualizzate durante il processo di prenotazione prima del pagamento.

4.5 Supplemento Fuori Orario

Le consegne o le riconsegne richieste al di fuori del nostro orario di servizio standard, dalle 08:00 alle 20:00, comportano un supplemento per ogni consegna o riconsegna interessata. L'importo dipende dal Paese in cui il veicolo viene messo a disposizione ed è incluso nel totale della prenotazione prima del pagamento.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

Come indicato nella sezione 4.1, l'acconto del 30% non è rimborsabile in caso di cancellazione da parte del cliente, poiché il veicolo resta bloccato in esclusiva per te nel periodo prenotato. Alle somme versate oltre l'acconto si applica la seguente politica:

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via e-mail o tramite la nostra piattaforma. I rimborsi verranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

6. Assicurazione e Responsabilità

Tutti i veicoli sono dotati di copertura assicurativa di base come previsto dalla legge spagnola. Il noleggiatore è responsabile di qualsiasi danno non coperto dall'assicurazione inclusa, inclusi ma non limitati a: danni interni, danni a pneumatici e cerchi, danni causati da negligenza o guida spericolata, e qualsiasi multa stradale maturata durante il periodo di noleggio. Opzioni di copertura assicurativa aggiuntiva possono essere disponibili su richiesta.

7. Uso del Veicolo

I veicoli devono essere utilizzati in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili. È strettamente vietato: subaffittare il veicolo a conducenti non autorizzati, utilizzare il veicolo per gare o competizioni, portare il veicolo al di fuori della Spagna senza previo consenso scritto, fumare nel veicolo e trasportare animali senza previa approvazione. La violazione di questi termini può comportare la cessazione immediata del noleggio e la perdita di tutti i depositi.

8. Limitazione di Responsabilità

Granville Capital, S.L., operante come Nero Line, limita la propria responsabilità nella misura massima consentita dalla legge. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, per oggetti personali lasciati nel veicolo, per perdite indirette o consequenziali derivanti dal noleggio, o per servizi di terze parti come pedaggi o parcheggi.

9. Protezione dei Dati e Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con le normative applicabili in materia di protezione dei dati (GDPR). Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite il nostro provider di pagamento (Stripe) e non vengono mai memorizzate sui nostri server.

10. Legge Applicabile e Controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Spagna. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) è registrata ad Alicante, Spagna. Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'utilizzo dei nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Alicante, Spagna. Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi prima di intraprendere azioni legali formali.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce l'accettazione dei termini modificati. Raccomandiamo di rivedere periodicamente questi termini.