Question 1

Cosa fa Nero Line?

Accepted Answer

Nero Line offre supercar, noleggio di yacht, jet privati e ville. Le auto sono disponibili in Spagna e a Zurigo, gli yacht in Spagna e nel Mediterraneo, i jet volano in tutto il mondo e le ville si trovano in tutta la Spagna. Un unico team concierge si occupa di tutto.

Question 2

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito (eccetto American Express), bonifici bancari e criptovalute. Non accettiamo pagamenti in contanti.

Question 3

Come funziona il processo di prenotazione?

Accepted Answer

Scegli un'auto, uno yacht, un jet o una villa e le date che preferisci. Alcune auto possono essere prenotate subito online; per tutto il resto, è sufficiente una breve richiesta. Confermiamo per iscritto la disponibilità, il prezzo finale e i dettagli della consegna o della partenza prima del pagamento.

Question 4

Con quanto anticipo devo prenotare?

Accepted Answer

Consigliamo di prenotare con il massimo anticipo, specialmente in alta stagione, per assicurarti la disponibilità della tua prima scelta tra auto, yacht, jet e ville. Tuttavia, a volte sono disponibili anche prenotazioni con breve preavviso.

Question 5

Di quali documenti ho bisogno?

Accepted Answer

Per un'auto: patente di guida valida, passaporto o carta d'identità e una carta di credito per il deposito. Per un jet privato: passaporto o carta d'identità validi per ogni passeggero, oltre ai visti dove necessari. Per yacht e ville, confermiamo i documenti necessari al momento della prenotazione.

Question 6

Posso estendere la mia prenotazione?

Accepted Answer

Sì, in base alla disponibilità. Contattateci il prima possibile e ci penseremo noi.

Question 7

I prezzi indicati sono definitivi?

Accepted Answer

I prezzi comunicati durante la nostra conversazione sono stime preliminari. Il preventivo finale potrebbe variare leggermente a seconda delle date esatte, della logistica di consegna e della disponibilità. Riceverai un prezzo confermato nell'offerta formale prima di qualsiasi impegno.

Question 8

Come posso pagare per le prenotazioni di yacht, jet o ville?

Accepted Answer

Allo stesso modo dei nostri noleggi auto: tutte le principali carte di credito (eccetto American Express), bonifico bancario e criptovalute. Il contante non è accettato. I piani di pagamento per prenotazioni più grandi vengono concordati in anticipo con il tuo concierge.

Question 9

I prezzi elencati per yacht, jet e ville sono finali?

Accepted Answer

I prezzi elencati sono tariffe di partenza. Il preventivo finale dipende dalle tue date, dall'itinerario e da eventuali extra, ed è sempre confermato con te in modo completo prima che venga effettuato qualsiasi pagamento.

Question 10

Posso prenotare insieme un'auto, uno yacht, un jet e una villa?

Accepted Answer

Sì — questo è ciò che Nero Line fa meglio. Un concierge coordina l'intero viaggio: la villa, la supercar nel vialetto, la giornata in yacht e i voli. Un punto di contatto, logistica completamente coordinata.

Question 11

Quali lingue supportate?

Accepted Answer

Il nostro sito web è disponibile in 13 lingue e il nostro team di concierge opera principalmente in inglese e spagnolo. Le richieste in altre lingue sono benvenute: le gestiamo con supporto alla traduzione.

Question 12

Posso portare il mio animale domestico su un jet privato?

Accepted Answer

Nella maggior parte dei casi, sì. Gli animali domestici possono viaggiare in cabina con te. Comunicacelo al momento della prenotazione per confermare i requisiti del velivolo ed eventuali costi applicabili.

Question 13

Quali documenti devo avere per volare privatamente?

Accepted Answer

Ogni passeggero ha bisogno di un passaporto o di un documento d'identità valido, e di visti dove richiesti per le destinazioni internazionali. Non ci sono code di sicurezza — di solito arrivi solo 15–20 minuti prima della partenza al terminal privato.

Question 14

Come funziona il prezzo dei jet privati?

Accepted Answer

I voli in jet privato si quotano per volo, in base al tipo di aereo, alla tratta e all'orario. Con Nero Line il preventivo copre tempo di volo, posizionamento, handling e tasse aeroportuali ed è tutto incluso per il volo così come prenotato. Lo sghiacciamento, le richieste speciali di catering e il tempo di attesa aggiuntivo si fatturano solo se si verificano.

Question 15

Da quali aeroporti posso volare?

Accepted Answer

Qualsiasi aeroporto con strutture per l'aviazione privata, in Spagna (Madrid, Barcellona, Malaga, Ibiza, Palma di Maiorca, Alicante, Valencia), in Svizzera o altrove, verso destinazioni in tutto il mondo.

Question 16

Cosa sono i voli empty leg?

Accepted Answer

Gli 'empty leg' sono voli di sola andata che un aereo effettua per riposizionarsi senza passeggeri. Offrono un risparmio fino al 50-75% rispetto a un charter standard, con date e rotte fissate in base alla programmazione del velivolo. Gli empty leg disponibili sono elencati sul nostro sito.

Question 17

Quanto tempo prima devo prenotare un jet privato?

Accepted Answer

Un jet privato può spesso essere organizzato entro 4–6 ore, soggetto alla disponibilità dell'aeromobile e dell'equipaggio. Per la più ampia scelta di aeromobili, consigliamo di prenotare almeno 48 ore in anticipo.

Question 18

È richiesto un deposito cauzionale per noleggiare un'auto?

Accepted Answer

Sì. È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile, che varia in base all'auto. L'importo esatto è indicato nella pagina di dettaglio dell'auto.

Question 19

Qual è l'età minima per noleggiare un'auto?

Accepted Answer

Varia da auto ad auto. Verifica l'età minima del conducente sulla pagina di dettaglio dell'auto. Di solito è 18, 22 o 25 anni.

Question 20

Devo essere in possesso della patente di guida da un certo periodo di tempo?

Accepted Answer

Sì, ma il periodo richiesto varia da auto ad auto. Verifica la durata esatta sulla pagina di dettaglio dell'auto.

Question 21

Consegnate le auto all'aeroporto o agli hotel?

Accepted Answer

Sì. Offriamo la consegna all'aeroporto, al vostro hotel, alla vostra villa o in un luogo di vostra scelta. Fateci sapere qual è il luogo più comodo per voi.

Question 22

Cosa include il noleggio di un'auto?

Accepted Answer

Il noleggio include un'assicurazione completa, un chilometraggio standard e un servizio personalizzato dall'inizio alla fine. Nessuna spesa nascosta.

Question 23

Posso prenotare all'ultimo minuto?

Accepted Answer

Spesso, sì. La disponibilità può cambiare rapidamente, quindi consigliamo di contattarci direttamente per il noleggio il giorno stesso o il giorno successivo.

Question 24

Qual è il periodo minimo di noleggio per un'auto?

Accepted Answer

Di solito il periodo minimo di noleggio è di 2 giorni per tutte le auto.

Question 25

Dove consegnate le auto?

Accepted Answer

Ovunque in Spagna, dai nostri centri di Marbella, Barcellona, Madrid, Ibiza e Alicante, e a qualsiasi indirizzo o all'aeroporto di Zurigo. In Spagna la consegna e il ritiro nella città in cui ha sede l'auto, aeroporto compreso, sono inclusi nella tariffa, mentre la consegna in un'altra città viene quotata con la prenotazione; a Zurigo, la consegna fuori città viene quotata con la prenotazione.

Question 26

È prevista una spesa di spedizione?

Accepted Answer

Il costo della consegna dipende dalla posizione dell'auto e dal luogo in cui desideri che venga consegnata. Se l'auto deve essere trasportata da una città all'altra, potrebbe essere applicato un costo di trasporto. Ti confermeremo il costo esatto della consegna nella nostra offerta formale.

Question 27

Posso prenotare un'auto con autista?

Accepted Answer

Sì. Qualsiasi auto della nostra flotta può essere prenotata con autista professionista su richiesta – è particolarmente richiesto per i nostri van, le berline executive e i SUV di grandi dimensioni. L'autista non è incluso nel prezzo del noleggio: è un servizio separato, fatturato a ore, con un minimo di 8 ore al giorno (scegli un servizio di 8, 10, 12, 16, 20 o 24 ore al giorno). In Spagna la tariffa dell'autista è di 90 € all'ora; in Svizzera 180 CHF all'ora. Comunicaci le date e quante ore al giorno ti servono e ti invieremo un'offerta scritta con auto e autista indicati separatamente. Non offriamo trasferimenti punto a punto come servizio a sé.

Question 28

Puoi organizzare extra come uno chef privato o trasferimenti aeroportuali?

Accepted Answer

Assolutamente. Attraverso il tuo concierge dedicato organizziamo chef privati, trasferimenti aeroportuali, pacchetti di noleggio supercar, giornate in barca, assistenza all'infanzia, sicurezza e altro ancora — tutto coordinato prima del tuo arrivo.

Question 29

C'è un soggiorno minimo per le ville?

Accepted Answer

La maggior parte delle ville ha un soggiorno minimo di 3–7 notti a seconda della proprietà e della stagione, con soggiorni minimi più lunghi durante le settimane di alta stagione estiva. Per soggiorni più brevi, contattaci — a volte sono possibili eccezioni.

Question 30

Quali sono gli orari di check-in e check-out per le ville?

Accepted Answer

Il check-in è solitamente nel pomeriggio inoltrato e il check-out nella mattina, variando a seconda della proprietà. Coordiniamo gli orari esatti con te in anticipo e spesso possiamo soddisfare richieste di sistemazioni flessibili.

Question 31

È richiesto un deposito cauzionale per gli affitti di ville?

Accepted Answer

Sì. È richiesto un deposito di sicurezza rimborsabile che varia a seconda della proprietà. Viene trattenuto per eventuali danni e restituito dopo l'ispezione al checkout.

Question 32

Cosa è incluso in un affitto di villa?

Accepted Answer

I soggiorni in villa includono un servizio di concierge completo, pulizia e provviste di benvenuto; molte proprietà includono anche personale per la piscina e il giardino. Le inclusioni esatte variano per ogni villa — consulta ogni annuncio o chiedi al tuo concierge per ulteriori dettagli.

Question 33

Cosa è incluso nel prezzo di un noleggio yacht?

Accepted Answer

Le tariffe di noleggio includono l'equipaggio professionale e le spese portuali per il porto di origine. Nei charter giornalieri il carburante per la rotta standard è incluso. I charter settimanali seguono le condizioni MYBA: il carburante si paga con l'APA (Advance Provisioning Allowance), un anticipo per le spese di gestione che viene conteggiato a fine charter. Il catering, le bevande premium e la mancia per l'equipaggio (di solito 10–15%) sono aggiuntivi. Il tuo concierge fornirà un dettagliato preventivo prima della prenotazione.

Question 34

Quanto tempo prima dovrei prenotare un noleggio di yacht?

Accepted Answer

Per l'alta stagione (giugno-settembre) consigliamo di prenotare almeno 2-4 settimane in anticipo per assicurarti la migliore selezione. Fuori stagione alta, e per noleggi giornalieri, le prenotazioni last-minute sono spesso possibili — basta chiedere.

Question 35

Posso noleggiare uno yacht per solo un giorno?

Accepted Answer

Sì. I noleggi giornalieri sono disponibili da tutti i nostri porti di partenza e sono un modo popolare per vivere la costa. Per itinerari di più giorni, le tariffe settimanali offrono il miglior valore.

Question 36

Da quali marine operano le vostre yacht?

Accepted Answer

Le nostre yacht si trovano nelle principali marine della Spagna, tra cui Puerto Banús (Marbella), Marina Ibiza, Port Adriano (Mallorca) e Port Vell (Barcellona). Il riposizionamento verso altre marine spagnole è possibile con un preavviso di 48–72 ore.

Question 37

Ho bisogno di una licenza per noleggiare uno yacht?

Accepted Answer

No. Tutti i noleggi della Nero Line sono completamente equipaggiati con un capitano e un equipaggio professionale, quindi non è richiesta alcuna patente nautica o esperienza — puoi semplicemente rilassarti e goderti il viaggio.

Question 38

Il cibo e le bevande sono inclusi a bordo?

Accepted Answer

Il catering è organizzato su richiesta e personalizzato in base alle tue preferenze — da rinfreschi leggeri a menù completi con chef privato. I costi del catering sono aggiuntivi rispetto alla tariffa di noleggio, e il tuo concierge si occupa di tutto.

Domande Frequenti

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