Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar os serviços prestados pela Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), operando como Nero Line, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize os nossos serviços. Estes termos aplicam-se a todas as reservas, pagamentos e interações com a nossa plataforma.

2. Descrição dos Serviços

A Granville Capital, S.L., operando como Nero Line, oferece serviços de aluguer de automóveis de luxo e premium em Espanha. Disponibilizamos veículos da nossa própria frota, bem como através de parceiros de confiança. A nossa plataforma permite-lhe pesquisar, comparar e reservar automóveis de aluguer, com entrega e recolha disponíveis em locais em todo o país.

3. Requisitos de Aluguer

Todos os alugueres estão sujeitos aos seguintes requisitos:

• Idade mínima: conforme especificado por veículo (normalmente 21 a 25 anos consoante o automóvel)
• Carta de condução válida detida pelo período mínimo especificado por veículo
• Passaporte ou bilhete de identidade nacional válido
• É exigida uma caução que será retida no seu cartão de crédito durante todo o aluguer
• Apenas Visa e Mastercard são aceites para pagamentos e cauções. American Express não é aceite.

4. Pagamentos e Preços

Todos os preços apresentados na nossa plataforma estão em Euros (EUR) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4.1 Depósito de Reserva

Ao reservar um veículo, é exigido um depósito de 30% do custo total do aluguer para garantir a sua reserva. Este depósito dá-lhe prioridade sobre o veículo e as datas selecionadas, durante as quais o veículo fica bloqueado exclusivamente para si. Tenha em atenção que uma reserva não está garantida até ser confirmada pela nossa equipa. Se não pudermos cumprir a reserva, o seu depósito será integralmente reembolsado. No entanto, se cancelar a reserva por motivos alheios a nós, o depósito de 30% não é reembolsável, uma vez que o veículo esteve reservado e indisponível para outros clientes durante esse período.

4.2 Saldo Restante

Os restantes 70% do custo do aluguer são devidos no máximo 7 dias antes da data de início do aluguer. O pagamento deve ser efetuado via Visa ou Mastercard. Não aceitamos American Express, dinheiro ou transferências bancárias para o saldo restante.

4.3 Caução

Uma caução reembolsável será retida no seu cartão de crédito durante o aluguer. O montante varia consoante o veículo. Esta caução cobre potenciais danos, multas de trânsito ou outras responsabilidades incorridas durante o período de aluguer. A caução será libertada após a devolução e inspeção do veículo, normalmente no prazo de 7 a 14 dias úteis.

4.4 Taxas de Entrega e Recolha

A entrega e recolha de veículos fora das áreas de serviço padrão pode implicar taxas adicionais. Estas taxas são calculadas com base na distância e serão claramente apresentadas durante o processo de reserva antes do pagamento.

4.5 Sobretaxa Fora de Horas

Entregas ou recolhas solicitadas fora do horário comercial padrão (9:00 às 20:00) podem estar sujeitas a uma sobretaxa adicional. Isto será comunicado durante o processo de reserva.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Conforme descrito na secção 4.1, o depósito de reserva de 30% não é reembolsável em cancelamentos iniciados pelo cliente, uma vez que o veículo está bloqueado exclusivamente para si durante o período reservado. A seguinte política aplica-se a quaisquer montantes adicionais pagos além do depósito:

Todos os pedidos de cancelamento devem ser submetidos por escrito por e-mail ou através da nossa plataforma. Os reembolsos serão processados no prazo de 7 a 14 dias úteis para o método de pagamento original.

6. Seguro e Responsabilidade

Todos os veículos possuem cobertura de seguro básico, conforme exigido pela legislação espanhola. O locatário é responsável por quaisquer danos não cobertos pelo seguro incluído, incluindo, entre outros: danos interiores, danos em pneus e jantes, danos causados por negligência ou condução imprudente, e quaisquer multas de trânsito incorridas durante o período de aluguer. Opções adicionais de cobertura de seguro podem estar disponíveis a pedido.

7. Utilização do Veículo

Os veículos devem ser utilizados de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É estritamente proibido: sublocar o veículo a condutores não autorizados, utilizar o veículo para corridas ou competições, levar o veículo para fora de Espanha sem consentimento prévio por escrito, fumar no veículo e transportar animais sem aprovação prévia. A violação destes termos pode resultar na rescisão imediata do aluguer e na perda de todas as cauções.

8. Limitação de Responsabilidade

A Granville Capital, S.L., operando como Nero Line, limita a sua responsabilidade na medida máxima permitida por lei. Não somos responsáveis por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo, objetos pessoais deixados no veículo, perdas indiretas ou consequentes decorrentes do aluguer ou serviços de terceiros, como portagens ou estacionamentos.

9. Proteção de Dados e Privacidade

Processamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD). As suas informações de pagamento são processadas de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos (Stripe) e nunca são armazenadas nos nossos servidores.

10. Lei Aplicável e Litígios

Estes termos e condições regem-se pelas leis de Espanha. A Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) está registada em Alicante, Espanha. Quaisquer litígios resultantes destes termos ou da sua utilização dos nossos serviços ficarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Alicante, Espanha. Recomendamos que os clientes nos contactem diretamente primeiro para resolver qualquer questão antes de instaurarem uma ação judicial formal.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso site. A utilização continuada dos nossos serviços constitui a aceitação dos termos modificados. Recomendamos a revisão periódica destes termos.