Termos e Condições

1. Acceptance of Terms

By accessing and using the services provided by Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), trading as Nero Line, you accept and agree to be bound by these terms and conditions. If you do not agree to these terms, please do not use our services. These terms apply to all bookings, payments, and interactions with our platform.

2. Description of Services

Granville Capital, S.L., trading as Nero Line, provides luxury and premium car rental services in Spain. We offer vehicles from our own fleet as well as through trusted partners. Our platform allows you to browse, compare, and book rental cars, with delivery and collection available at locations throughout the country.

3. Requisitos de Aluguer

Todos os alugueres estão sujeitos aos seguintes requisitos:

• Idade mínima: conforme especificado por veículo (tipicamente 21–25 anos dependendo do carro)
• Carta de condução válida detida pelo período mínimo especificado por veículo
• Passaporte ou bilhete de identidade válido
• É necessário um depósito de segurança que será retido no seu cartão de crédito durante o período de aluguer
• Apenas Visa e Mastercard são aceites para pagamentos e depósitos. American Express não é aceite.

4. Pagamentos e Preços

Todos os preços apresentados na nossa plataforma estão em Euros (EUR) e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4.1 Depósito de Reserva

Ao reservar um veículo, é necessário um depósito de 30% do custo total do aluguer para garantir a sua reserva. Este depósito dá-lhe prioridade para o veículo e datas selecionados, durante os quais o veículo fica bloqueado exclusivamente para si. Note que uma reserva não está garantida até ser confirmada pela nossa equipa. Se não conseguirmos cumprir a reserva, o seu depósito será totalmente reembolsado. No entanto, se cancelar a reserva por motivos não relacionados connosco, o depósito de 30% não é reembolsável, pois o veículo estava reservado e indisponível para outros clientes durante esse período.

4.2 Saldo Restante

Os restantes 70% do custo do aluguer devem ser pagos antes ou no momento da entrega do veículo. O pagamento deve ser feito por Visa ou Mastercard. Não aceitamos American Express, dinheiro ou transferências bancárias para o saldo restante.

4.3 Depósito de Segurança

Um depósito de segurança reembolsável será retido no seu cartão de crédito durante o período de aluguer. O montante varia conforme o veículo. Este depósito cobre potenciais danos, multas de trânsito ou outras responsabilidades incorridas durante o período de aluguer. O depósito será libertado após a devolução e inspeção do veículo, tipicamente dentro de 7–14 dias úteis.

4.4 Taxas de Entrega e Recolha

A entrega e recolha de veículos fora das áreas de serviço padrão podem incorrer em taxas adicionais. Estas taxas são calculadas com base na distância e serão claramente apresentadas durante o processo de reserva antes do pagamento.

4.5 Sobretaxa Fora de Horas

Entregas ou recolhas solicitadas fora do horário comercial padrão (9:00 – 20:00) podem estar sujeitas a uma sobretaxa adicional. Isto será comunicado durante o processo de reserva.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Conforme descrito na secção 4.1, o depósito de reserva de 30% não é reembolsável para cancelamentos iniciados pelo cliente, uma vez que o veículo fica bloqueado exclusivamente para si durante o período reservado. A seguinte política aplica-se a quaisquer montantes adicionais pagos além do depósito:

Todos os pedidos de cancelamento devem ser submetidos por escrito via email ou através da nossa plataforma. Os reembolsos serão processados dentro de 7–14 dias úteis para o método de pagamento original.

6. Seguro e Responsabilidade

Todos os veículos incluem cobertura básica de seguro conforme exigido pela lei espanhola. O locatário é responsável por quaisquer danos não cobertos pelo seguro incluído, incluindo mas não limitado a: danos interiores, danos em pneus e jantes, danos causados por negligência ou condução imprudente, e quaisquer multas de trânsito incorridas durante o período de aluguer. Opções adicionais de cobertura de seguro podem estar disponíveis mediante pedido.

7. Utilização do Veículo

Os veículos devem ser utilizados em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É estritamente proibido: emprestar o veículo a condutores não autorizados, utilizar o veículo para corridas ou competições, levar o veículo para fora de Espanha sem consentimento prévio por escrito, fumar no veículo e transportar animais de estimação sem aprovação prévia. A violação destas condições pode resultar na rescisão imediata do aluguer e perda de todos os depósitos.

8. Limitation of Liability

Granville Capital, S.L., trading as Nero Line, limits its liability to the maximum extent permitted by law. We are not responsible for delays in delivery caused by circumstances beyond our control, personal belongings left in the vehicle, indirect or consequential losses arising from the rental, or third-party services such as toll roads or parking facilities.

9. Proteção de Dados e Privacidade

Processamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e regulamentos de proteção de dados aplicáveis (RGPD). As suas informações de pagamento são processadas de forma segura através do nosso fornecedor de pagamento (Stripe) e nunca são armazenadas nos nossos servidores.

10. Governing Law & Disputes

These terms and conditions are governed by the laws of Spain. Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) is registered in Alicante, Spain. Any disputes arising from these terms or your use of our services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Alicante, Spain. We encourage customers to first contact us directly to resolve any issues before pursuing formal legal action.

11. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação no nosso website. A continuação da utilização dos nossos serviços constitui aceitação dos termos modificados. Recomendamos a revisão periódica destes termos.