Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar os serviços prestados pela Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), operando como Nero Line, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize os nossos serviços. Estes termos aplicam-se a todas as reservas, pagamentos e interações com a nossa plataforma.

2. Descrição dos Serviços

A Granville Capital, S.L., operando como Nero Line, oferece serviços de aluguer de automóveis de luxo e premium em Espanha. Disponibilizamos veículos da nossa própria frota, bem como através de parceiros de confiança. A nossa plataforma permite-lhe pesquisar, comparar e reservar automóveis de aluguer, com entrega e recolha disponíveis em locais em todo o país.

3. Requisitos de Aluguer

Todos os alugueres estão sujeitos aos seguintes requisitos:

• Idade mínima: conforme especificado por veículo (normalmente 21 a 25 anos consoante o automóvel)
• Carta de condução válida detida pelo período mínimo especificado por veículo
• Passaporte ou bilhete de identidade nacional válido
• É exigida uma caução que será retida no seu cartão de crédito durante todo o aluguer
• Apenas Visa e Mastercard são aceites para pagamentos e cauções. American Express não é aceite.

4. Pagamentos e Preços

Todos os preços são apresentados e cobrados na moeda do país onde o veículo é disponibilizado e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. A moeda da sua reserva é apresentada no checkout antes do pagamento.

4.1 Pagamento inicial

Ao reservar um veículo é exigido um pagamento inicial de 30% do custo total do aluguer para garantir a sua reserva. Este pagamento inicial dá-lhe prioridade sobre o veículo e as datas escolhidas, durante as quais o veículo fica bloqueado em exclusivo para si. A reserva só está garantida após confirmação da nossa equipa. Se não pudermos concretizar a reserva, devolvemos integralmente o pagamento inicial. Contudo, se cancelar por motivos alheios a nós, o pagamento inicial de 30% não é reembolsável, uma vez que o veículo ficou reservado e indisponível para outros clientes nesse período. O pagamento inicial não é a caução: a caução é uma reserva reembolsável separada, descrita na secção 4.3.

4.2 Saldo Restante

Os restantes 70% do custo do aluguer são devidos no máximo 7 dias antes da data de início do aluguer. O pagamento deve ser efetuado via Visa ou Mastercard. Não aceitamos American Express, dinheiro ou transferências bancárias para o saldo restante.

4.3 Caução

Uma caução reembolsável será retida no seu cartão de crédito durante o aluguer. O montante varia consoante o veículo. Esta caução cobre potenciais danos, multas de trânsito ou outras responsabilidades incorridas durante o período de aluguer. Libertamos a caução no prazo de 48 horas após a devolução e inspeção do veículo sem problemas. O seu banco necessita depois de mais 2–14 dias para mostrar o valor no extrato; esse prazo é definido pelo banco e está fora do nosso controlo.

4.4 Taxas de Entrega e Recolha

A entrega e recolha de veículos fora das áreas de serviço padrão pode implicar taxas adicionais. Estas taxas são calculadas com base na distância e serão claramente apresentadas durante o processo de reserva antes do pagamento.

4.5 Sobretaxa Fora de Horas

As entregas ou recolhas solicitadas fora do nosso horário de serviço habitual, das 08:00 às 20:00, implicam um suplemento por cada levantamento ou devolução em causa. O valor depende do país onde o veículo é disponibilizado e está incluído no total da sua reserva antes do pagamento.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Conforme indicado na secção 4.1, o pagamento inicial de 30% não é reembolsável em cancelamentos iniciados pelo cliente, uma vez que o veículo fica bloqueado em exclusivo para si durante o período reservado. A política seguinte aplica-se a quaisquer valores pagos além do pagamento inicial:

Todos os pedidos de cancelamento devem ser submetidos por escrito por e-mail ou através da nossa plataforma. Os reembolsos serão processados no prazo de 7 a 14 dias úteis para o método de pagamento original.

6. Seguro e Responsabilidade

Todos os veículos possuem cobertura de seguro básico, conforme exigido pela legislação espanhola. O locatário é responsável por quaisquer danos não cobertos pelo seguro incluído, incluindo, entre outros: danos interiores, danos em pneus e jantes, danos causados por negligência ou condução imprudente, e quaisquer multas de trânsito incorridas durante o período de aluguer. Opções adicionais de cobertura de seguro podem estar disponíveis a pedido.

7. Utilização do Veículo

Os veículos devem ser utilizados de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É estritamente proibido: sublocar o veículo a condutores não autorizados, utilizar o veículo para corridas ou competições, levar o veículo para fora de Espanha sem consentimento prévio por escrito, fumar no veículo e transportar animais sem aprovação prévia. A violação destes termos pode resultar na rescisão imediata do aluguer e na perda de todas as cauções.

8. Limitação de Responsabilidade

A Granville Capital, S.L., operando como Nero Line, limita a sua responsabilidade na medida máxima permitida por lei. Não somos responsáveis por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo, objetos pessoais deixados no veículo, perdas indiretas ou consequentes decorrentes do aluguer ou serviços de terceiros, como portagens ou estacionamentos.

9. Proteção de Dados e Privacidade

Processamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD). As suas informações de pagamento são processadas de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos (Stripe) e nunca são armazenadas nos nossos servidores.

10. Lei Aplicável e Litígios

Estes termos e condições regem-se pelas leis de Espanha. A Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) está registada em Alicante, Espanha. Quaisquer litígios resultantes destes termos ou da sua utilização dos nossos serviços ficarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Alicante, Espanha. Recomendamos que os clientes nos contactem diretamente primeiro para resolver qualquer questão antes de instaurarem uma ação judicial formal.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso site. A utilização continuada dos nossos serviços constitui a aceitação dos termos modificados. Recomendamos a revisão periódica destes termos.