শর্তাবলী

১. শর্তাবলী মেনে নেওয়া

Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), Nero Line নামে ব্যবসা পরিচালনাকারী, কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাগুলিতে প্রবেশ ও ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী সমস্ত বুকিং, পেমেন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. পরিষেবার বিবরণ

Granville Capital, S.L., Nero Line নামে ব্যবসা পরিচালনাকারী, স্পেনে বিলাসবহুল এবং প্রিমিয়াম গাড়ি ভাড়ার পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিজস্ব বহর থেকে এবং বিশ্বস্ত অংশীদারদের মাধ্যমেও যানবাহন প্রদান করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনাকে ভাড়ার গাড়ি ব্রাউজ, তুলনা ও বুক করার সুযোগ দেয়, দেশের বিভিন্ন স্থানে ডেলিভারি ও সংগ্রহের সুবিধা সহ।

৩. ভাড়ার শর্তাবলী

সমস্ত ভাড়া নিম্নলিখিত শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• সর্বনিম্ন বয়স: প্রতিটি গাড়ির জন্য নির্দিষ্ট (সাধারণত গাড়ির ধরন অনুযায়ী ২১–২৫ বছর)
• প্রতিটি যানবাহনের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন সময়ের জন্য বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বৈধ পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র
• একটি জামানত প্রয়োজন এবং এটি ভাড়ার পুরো সময় আপনার ক্রেডিট কার্ডে রাখা হবে
• পেমেন্ট ও জামানতের জন্য শুধুমাত্র Visa এবং Mastercard গ্রহণযোগ্য। American Express গ্রহণ করা হয় না।

৪. পেমেন্ট ও মূল্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত মূল্য ইউরো (EUR)-এ এবং অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে প্রযোজ্য করসহ।

৪.১ বুকিং জামানত

একটি যানবাহন বুক করার সময়, আপনার রিজার্ভেশন নিশ্চিত করার জন্য মোট ভাড়ার ৩০% জামানত প্রয়োজন। এই জামানত আপনাকে নির্বাচিত যানবাহন ও তারিখের অগ্রাধিকার দেয়, যে সময়ের মধ্যে যানবাহনটি একচেটিয়াভাবে আপনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আমাদের দলের নিশ্চিতকরণ ছাড়া বুকিং নিশ্চিত নয়। যদি আমরা বুকিং পূরণ করতে না পারি, আপনার জামানত পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হবে। তবে আপনি যদি আমাদের বাইরের কারণে বুকিং বাতিল করেন, ৩০% জামানত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ যানবাহনটি সেই সময়কালে আপনার জন্য সংরক্ষিত ছিল এবং অন্য গ্রাহকদের জন্য অনুপলব্ধ ছিল।

৪.২ অবশিষ্ট ব্যালেন্স

ভাড়ার অবশিষ্ট ৭০% যানবাহন হস্তান্তরের আগে বা সেই সময়েই পরিশোধযোগ্য। পেমেন্ট Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে করতে হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্সের জন্য আমরা American Express, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি না।

৪.৩ সুরক্ষা জামানত

একটি ফেরতযোগ্য সুরক্ষা জামানত ভাড়ার পুরো সময়ের জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ডে রাখা হবে। পরিমাণ যানবাহন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। এই জামানত সম্ভাব্য ক্ষতি, ট্র্যাফিক জরিমানা বা ভাড়ার সময় উদ্ভূত অন্যান্য দায় কভার করে। গাড়ি ফেরত দেওয়া ও পরিদর্শনের পর সাধারণত ৭–১৪ কর্মদিবসের মধ্যে জামানত মুক্ত করা হবে।

৪.৪ ডেলিভারি ও সংগ্রহ ফি

মানক পরিষেবা এলাকার বাইরে যানবাহনের ডেলিভারি ও সংগ্রহের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ফি দূরত্বের ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং পেমেন্টের আগে বুকিং প্রক্রিয়ায় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।

৪.৫ অফ-আওয়ার্স সারচার্জ

মানক ব্যবসায়িক সময় (সকাল ৯টা - রাত ৮টা) বাইরে অনুরোধ করা ডেলিভারি বা সংগ্রহের জন্য অতিরিক্ত সারচার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এটি বুকিং প্রক্রিয়ার সময় জানানো হবে।

৫. বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি

ধারা ৪.১-এ বর্ণিত মতো, গ্রাহক-উদ্যোগে বাতিলের জন্য ৩০% বুকিং জামানত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ সংরক্ষিত সময়কালে যানবাহনটি একচেটিয়াভাবে আপনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। জামানতের অতিরিক্ত যে কোনো পরিশোধিত অর্থের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

সমস্ত বাতিলের অনুরোধ ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭–১৪ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হবে।

৬. বীমা ও দায়

স্পেনীয় আইন অনুযায়ী সমস্ত যানবাহনে মৌলিক বীমা কভারেজ থাকে। ভাড়াগ্রহীতা অন্তর্ভুক্ত বীমা দ্বারা কভার নয় এমন যে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: অভ্যন্তরীণ ক্ষতি, টায়ার ও রিম ক্ষতি, অবহেলা বা বেপরোয়া চালানোর কারণে ক্ষতি এবং ভাড়ার সময় হওয়া যে কোনো ট্রাফিক জরিমানা। অনুরোধে অতিরিক্ত বীমা কভারেজ বিকল্প পাওয়া যেতে পারে।

৭. যানবাহনের ব্যবহার

যানবাহন প্রযোজ্য সমস্ত আইন ও বিধি অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে। নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: অননুমোদিত চালকের কাছে যানবাহন সাব-লেট করা, রেসিং বা প্রতিযোগিতার জন্য যানবাহন ব্যবহার, পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া স্পেনের বাইরে যানবাহন নেওয়া, যানবাহনে ধূমপান এবং পূর্ব অনুমোদন ছাড়া পোষা প্রাণী পরিবহন। এই শর্তাবলী লঙ্ঘন তাৎক্ষণিকভাবে ভাড়া বাতিল এবং সমস্ত জামানত বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৮. দায়ের সীমা

Granville Capital, S.L., Nero Line নামে ব্যবসা পরিচালনাকারী, আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত তার দায় সীমাবদ্ধ করে। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব, যানবাহনে ফেলে যাওয়া ব্যক্তিগত জিনিসপত্র, ভাড়া থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ বা অনুক্রমিক ক্ষতি, বা টোল রোড বা পার্কিং সুবিধার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার জন্য আমরা দায়ী নই।

৯. ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি (GDPR) অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী (Stripe)-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী স্পেনের আইন দ্বারা শাসিত। Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) স্পেনের আলিকান্তে নিবন্ধিত। এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনো বিরোধ আলিকান্তে, স্পেনের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন থাকবে। আমরা গ্রাহকদের আনুষ্ঠানিক আইনি পদক্ষেপের আগে যে কোনো সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। আমাদের পরিষেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণের সমতুল্য। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।