नियम और शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262), जो Nero Line के नाम से व्यापार करती है, द्वारा प्रदान की गई सेवाओं तक पहुँचकर और उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से बंधे होने को स्वीकार करते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। ये शर्तें सभी बुकिंग, भुगतान और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत पर लागू होती हैं।

2. सेवाओं का विवरण

Granville Capital, S.L., जो Nero Line के नाम से व्यापार करती है, स्पेन में लग्ज़री और प्रीमियम कार किराये की सेवाएँ प्रदान करती है। हम अपने स्वयं के बेड़े के साथ-साथ विश्वसनीय भागीदारों के माध्यम से भी वाहन प्रदान करते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपको किराये की कारों को ब्राउज़, तुलना और बुक करने की सुविधा देता है, जिसमें देश भर के विभिन्न स्थानों पर डिलीवरी और संग्रह उपलब्ध है।

3. किराये की आवश्यकताएँ

सभी किराये निम्नलिखित आवश्यकताओं के अधीन हैं:

• न्यूनतम आयु: प्रत्येक वाहन के लिए निर्दिष्ट (आमतौर पर कार के अनुसार 21–25 वर्ष)
• वाहन के लिए निर्दिष्ट न्यूनतम अवधि के लिए धारित वैध ड्राइविंग लाइसेंस
• वैध पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र
• एक सुरक्षा जमा आवश्यक है और किराये की अवधि के दौरान आपके क्रेडिट कार्ड पर रखी जाएगी
• भुगतान और जमा के लिए केवल Visa और Mastercard स्वीकार किए जाते हैं। American Express स्वीकार नहीं किया जाता है।

4. भुगतान और मूल्य निर्धारण

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित सभी कीमतें यूरो (EUR) में हैं और जब तक अन्यथा न कहा जाए, लागू करों सहित हैं।

4.1 बुकिंग जमा

किसी वाहन की बुकिंग करते समय, आपकी आरक्षण को सुरक्षित करने के लिए कुल किराये की लागत का 30% जमा आवश्यक है। यह जमा आपको चयनित वाहन और तिथियों के लिए प्राथमिकता देती है, जिसके दौरान वाहन विशेष रूप से आपके लिए ब्लॉक रहता है। कृपया ध्यान दें कि बुकिंग की पुष्टि हमारी टीम द्वारा होने तक गारंटीशुदा नहीं है। यदि हम बुकिंग पूरी नहीं कर पाते, तो आपकी जमा राशि पूरी तरह वापस की जाएगी। हालाँकि, यदि आप हमसे संबंधित न होने वाले कारणों से बुकिंग रद्द करते हैं, तो 30% जमा वापसी योग्य नहीं है, क्योंकि वाहन उस अवधि के दौरान आपके लिए आरक्षित था और अन्य ग्राहकों के लिए अनुपलब्ध रहा।

4.2 शेष राशि

किराये की लागत का शेष 70% वाहन डिलीवरी से पहले या उसी समय देय है। भुगतान Visa या Mastercard के माध्यम से किया जाना चाहिए। शेष राशि के लिए हम American Express, नकद, या बैंक हस्तांतरण स्वीकार नहीं करते।

4.3 सुरक्षा जमा

किराये की अवधि के दौरान आपके क्रेडिट कार्ड पर एक वापसी योग्य सुरक्षा जमा रखी जाएगी। राशि वाहन के अनुसार भिन्न होती है। यह जमा संभावित क्षति, यातायात जुर्माना या किराये की अवधि के दौरान हुई अन्य देनदारियों को कवर करती है। वाहन की वापसी और निरीक्षण के बाद, आमतौर पर 7–14 कार्य दिवसों के भीतर जमा जारी की जाएगी।

4.4 डिलीवरी और संग्रह शुल्क

मानक सेवा क्षेत्रों के बाहर वाहनों की डिलीवरी और संग्रह के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं। ये शुल्क दूरी के आधार पर गणना किए जाते हैं और भुगतान से पहले बुकिंग प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएँगे।

4.5 कार्यसमय के बाहर अधिभार

मानक व्यावसायिक समय (सुबह 9:00 - रात 8:00) के बाहर अनुरोधित डिलीवरी या संग्रह पर अतिरिक्त अधिभार लग सकता है। यह बुकिंग प्रक्रिया के दौरान सूचित किया जाएगा।

5. रद्दीकरण और वापसी नीति

जैसा कि खंड 4.1 में बताया गया है, ग्राहक द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरण के लिए 30% बुकिंग जमा वापसी योग्य नहीं है, क्योंकि आरक्षित अवधि के दौरान वाहन विशेष रूप से आपके लिए ब्लॉक रहता है। जमा से अधिक भुगतान की गई किसी भी अतिरिक्त राशि पर निम्नलिखित नीति लागू होती है:

सभी रद्दीकरण अनुरोध ईमेल या हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाने चाहिए। वापसी मूल भुगतान विधि पर 7–14 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाएगी।

6. बीमा और दायित्व

सभी वाहनों के साथ स्पेनिश कानून के अनुसार आवश्यक बुनियादी बीमा कवरेज आता है। किरायेदार शामिल बीमा द्वारा कवर न होने वाली किसी भी क्षति के लिए जिम्मेदार है, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: आंतरिक क्षति, टायर और रिम क्षति, लापरवाही या अनियंत्रित ड्राइविंग के कारण क्षति, और किराये की अवधि के दौरान हुए किसी भी यातायात जुर्माने। अतिरिक्त बीमा कवरेज विकल्प अनुरोध पर उपलब्ध हो सकते हैं।

7. वाहन का उपयोग

वाहनों का उपयोग सभी लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। निम्नलिखित सख्ती से निषिद्ध हैं: अनधिकृत ड्राइवरों को वाहन उप-किराये पर देना, रेसिंग या प्रतियोगिताओं के लिए वाहन का उपयोग, पूर्व लिखित सहमति के बिना वाहन को स्पेन के बाहर ले जाना, वाहन में धूम्रपान, और पूर्व अनुमोदन के बिना पालतू जानवरों का परिवहन। इन शर्तों के उल्लंघन से किराये की तत्काल समाप्ति और सभी जमाओं की जब्ती हो सकती है।

8. दायित्व की सीमा

Granville Capital, S.L., जो Nero Line के नाम से व्यापार करती है, कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक अपने दायित्व को सीमित करती है। हम अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी, वाहन में छोड़े गए व्यक्तिगत सामान, किराये से उत्पन्न अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों, या टोल रोड या पार्किंग सुविधाओं जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

9. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारी गोपनीयता नीति और लागू डेटा सुरक्षा नियमों (GDPR) के अनुसार संसाधित करते हैं। आपकी भुगतान जानकारी हमारे भुगतान प्रदाता (Stripe) के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है और कभी भी हमारे सर्वरों पर संग्रहीत नहीं होती।

10. लागू कानून और विवाद

ये नियम और शर्तें स्पेन के कानूनों द्वारा शासित हैं। Granville Capital, S.L. (NIF: B27614262) अलिकांते, स्पेन में पंजीकृत है। इन शर्तों या हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद अलिकांते, स्पेन के न्यायालयों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा। हम ग्राहकों को औपचारिक कानूनी कार्रवाई करने से पहले किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए पहले हमसे सीधे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

11. शर्तों में संशोधन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करने के तुरंत बाद परिवर्तन प्रभावी होंगे। हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। हम समय-समय पर इन शर्तों की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।