Question 1

Posso prenotare direttamente online?

Accepted Answer

Sì. Ogni auto con un prezzo pubblicato ha un pulsante Prenota che ti guida tra date, punti di consegna e riconsegna e i tuoi dati, e poi al pagamento con carta tramite Stripe. Non devi scrivere a nessuno. La prenotazione immediata vale per i ritiri tra le 08:00 e le 20:00, con almeno quattro ore di anticipo, e le prenotazioni in giornata si chiudono alle 17:00 ora spagnola. Fuori da queste fasce, Invia richiesta arriva al concierge, che organizza tutto con te.

Question 2

Quale patente serve?

Accepted Answer

Una patente valida posseduta da almeno due anni, insieme a passaporto o carta d'identità. Se la tua patente non è in alfabeto latino, portala accompagnata da un permesso di guida internazionale. Le patenti di UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Svizzera sono accettate così come sono.

Question 3

Qual è l'età minima?

Accepted Answer

La maggior parte della flotta parte da 25 anni. Alcune auto sono disponibili dai 21 e i modelli più potenti possono richiedere 30 anni. L'età esatta per l'auto che desideri è indicata sulla sua pagina e confermata nella tua offerta.

Question 4

Come funziona la cauzione?

Accepted Answer

È un blocco sulla tua carta di credito, non un pagamento: il denaro non lascia mai il tuo conto. Rilasciamo il blocco entro 48 ore dal rientro dell'auto nelle condizioni in cui è partita. La tua banca impiega poi altri 2–14 giorni per mostrarlo sull'estratto conto: quel tempo è della banca ed è fuori dal nostro controllo. L'importo dipende dall'auto ed è sempre indicato sulla sua pagina e nella tua offerta.

Question 5

Che cosa copre l'assicurazione?

Accepted Answer

Ogni noleggio include un'assicurazione completa con responsabilità civile, furto e incendio. I danni sono coperti oltre la franchigia, ed è proprio contro la franchigia che viene trattenuta la cauzione. La franchigia esatta della tua auto è scritta nella tua offerta e nel contratto prima che tu paghi qualsiasi cosa.

Question 6

Dove consegnate e ha un costo aggiuntivo?

Accepted Answer

Consegniamo ovunque in Spagna: il tuo hotel, la tua villa, un porto turistico o il terminal dell'aeroporto. La consegna è inclusa nella città in cui prenoti. Per indirizzi più lontani, l'eventuale costo di consegna viene calcolato in anticipo e indicato nella tua offerta, mai aggiunto dopo.

Question 7

C'è un limite di chilometri?

Accepted Answer

Ogni auto ha un pacchetto di chilometri giornalieri, e il pacchetto cambia da modello a modello. È indicato sulla pagina dell'auto e nella tua offerta, insieme al prezzo del chilometro aggiuntivo, così puoi decidere prima di prenotare. Raccontaci il tuo itinerario e ti diremo se il pacchetto standard lo copre.

Question 8

Posso annullare o cambiare le date?

Accepted Answer

Sì. Avvisaci il prima possibile e spostiamo le tue date senza costi ogni volta che l'auto è libera. Le condizioni di cancellazione che si applicano alla tua prenotazione sono scritte nella tua offerta e nel contratto che firmi, quindi le conosci prima di pagare.

Question 9

Come posso pagare?

Accepted Answer

Con carta di credito o debito tramite Stripe, oppure con bonifico bancario. Prenotando online si versa un acconto del 30%, mentre il restante 70% è dovuto prima della consegna. I dati della carta vanno direttamente a Stripe e non vengono mai conservati da noi. La cauzione è separata: un blocco su una carta di credito intestata al conducente principale.

Question 10

In quanto tempo ricevo la conferma?

Accepted Answer

Se prenoti online, le tue date sono bloccate nel momento in cui l'acconto va a buon fine, e confermiamo personalmente subito dopo, di solito entro un'ora, di giorno o di notte. Se invece hai chiesto un'offerta, anche quella ti arriva di norma entro un'ora. Contratto firmato e fattura compaiono nel tuo account.

Question 11

Posso prolungare il noleggio quando ho già l'auto?

Accepted Answer

Sì. Scrivi al concierge su WhatsApp e prolunghiamo la prenotazione finché l'auto è ancora libera. Paghi i giorni in più alla stessa tariffa giornaliera e il blocco della cauzione prosegue semplicemente fino al rientro dell'auto.

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