Question 1

Kann ich direkt online buchen?

Accepted Answer

Ja. Jeder Wagen mit ausgewiesenem Preis hat eine Schaltfläche Jetzt buchen, die Sie durch Termine, Liefer- und Rückgabeort und Ihre Angaben führt und danach zur Kartenzahlung über Stripe. Sie müssen niemandem schreiben. Die Sofortbuchung gilt für Übernahmen zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, mindestens vier Stunden im Voraus, und Buchungen für denselben Tag schließen um 17:00 Uhr spanischer Zeit. Außerhalb dieser Zeiten erreicht Anfrage senden den Concierge, der es mit Ihnen abstimmt.

Question 2

Welchen Führerschein brauche ich?

Accepted Answer

Einen gültigen Führerschein, den Sie seit mindestens zwei Jahren besitzen, dazu Reisepass oder Personalausweis. Ist Ihr Führerschein nicht in lateinischer Schrift, bringen Sie zusätzlich einen internationalen Führerschein mit. Führerscheine aus der EU, Großbritannien, den USA, Kanada, Australien und der Schweiz werden unverändert akzeptiert.

Question 3

Wie hoch ist das Mindestalter?

Accepted Answer

Der Großteil unserer Flotte beginnt bei 25 Jahren. Einzelne Wagen sind ab 21 verfügbar, die leistungsstärkeren Modelle können 30 voraussetzen. Das genaue Alter für Ihren Wunschwagen steht auf seiner Seite und wird in Ihrem Angebot bestätigt.

Question 4

Wie funktioniert die Kaution?

Accepted Answer

Es ist eine Reservierung auf Ihrer Kreditkarte, keine Zahlung, das Geld verlässt Ihr Konto also nie. Wir geben die Reservierung innerhalb von 48 Stunden frei, nachdem der Wagen im selben Zustand zurückgekommen ist. Ihre Bank braucht danach weitere 2–14 Tage, bis es auf dem Auszug sichtbar wird. Das ist die Zeit der Bank und liegt außerhalb unseres Einflusses. Die Höhe hängt vom Wagen ab und steht immer auf der Fahrzeugseite und in Ihrem Angebot.

Question 5

Was deckt die Versicherung ab?

Accepted Answer

Jede Miete enthält eine Vollkaskoversicherung mit Haftpflicht, Diebstahl- und Brandschutz. Schäden sind oberhalb der Selbstbeteiligung gedeckt, und die Selbstbeteiligung ist genau das, wogegen Ihre Kaution reserviert wird. Die konkrete Selbstbeteiligung Ihres Wagens steht in Ihrem Angebot und im Mietvertrag, bevor Sie irgendetwas zahlen.

Question 6

Wohin liefern Sie, und kostet das extra?

Accepted Answer

Wir liefern überall in Spanien: Hotel, Villa, Yachthafen oder Flughafenterminal. Innerhalb der Stadt, in der Sie buchen, ist die Lieferung enthalten. Für weiter entfernte Adressen wird eine mögliche Liefergebühr vorab berechnet und in Ihrem Angebot ausgewiesen, niemals nachträglich.

Question 7

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?

Accepted Answer

Jeder Wagen kommt mit einem täglichen Kilometerkontingent, und dieses Kontingent unterscheidet sich je nach Modell. Es steht auf der Fahrzeugseite und in Ihrem Angebot, zusammen mit dem Preis je zusätzlichem Kilometer, damit Sie vor der Buchung entscheiden können. Nennen Sie uns Ihre Route und wir sagen Ihnen, ob das Standardkontingent reicht.

Question 8

Kann ich stornieren oder die Daten ändern?

Accepted Answer

Ja. Sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid, dann verschieben wir Ihre Daten kostenfrei, solange der Wagen frei ist. Die für Ihre Buchung geltenden Stornobedingungen stehen in Ihrem Angebot und im Mietvertrag, den Sie unterschreiben, also kennen Sie sie vor der Zahlung.

Question 9

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Per Kredit- oder Debitkarte über Stripe oder per Banküberweisung. Bei einer Onlinebuchung wird eine Anzahlung von 30% fällig, die restlichen 70% vor der Lieferung. Kartendaten gehen direkt an Stripe und werden von uns nie gespeichert. Die Kaution ist davon getrennt: eine Reservierung auf einer Kreditkarte, die auf den Hauptfahrer lautet.

Question 10

Wie schnell erhalte ich eine Bestätigung?

Accepted Answer

Wenn Sie online buchen, sind Ihre Termine gesichert, sobald die Anzahlung durchgeht, und wir bestätigen unmittelbar danach persönlich, meist innerhalb einer Stunde, bei Tag wie bei Nacht. Haben Sie stattdessen ein Angebot angefragt, erreicht Sie auch das in der Regel innerhalb einer Stunde. Vertrag und Rechnung liegen anschließend in Ihrem Konto.

Question 11

Kann ich die Miete verlängern, wenn ich den Wagen schon habe?

Accepted Answer

Ja. Schreiben Sie dem Concierge auf WhatsApp, und wir verlängern die Buchung, solange der Wagen noch frei ist. Sie zahlen die zusätzlichen Tage zum gleichen Tagespreis, und Ihre Kautionsreservierung läuft einfach weiter, bis der Wagen zurück ist.

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